Erinnern Sie sich noch an den einen Lehrer, der den Unterrichtsstoff zum Leben erweckt und einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat? Trainer sind entscheidend für den Erfolg eines Schulungskurses.
Ob es sich um eine Live-Schulung unter Anleitung eines Trainers oder um eine Online-Schulung über virtual ILT handelt, die Auswahl der besten Trainer und Fachexperten für die Leitung Ihrer Schulung ist entscheidend für eine positive Lernerfahrung und eine positive Schulungsrendite.
In diesem Beitrag erläutern wir die wichtigsten Kriterien, auf die Sie bei der Auswahl von Trainern für Ihre Kurse achten sollten.
Die Auswahl von Trainern ist eine schwierige Aufgabe
Die Auswahl der richtigen Trainer für Schulungen mag wie eine einfache Aufgabe erscheinen, ist aber viel schwieriger, als man denkt. L&D-Teams wissen genau, wovon wir sprechen, aber diejenigen, die sich zum ersten Mal in die Welt der Präsenzschulungen begeben, sollten wissen: Es ist eine Menge Arbeit.
Die Auswahl von Fachexperten und qualifizierten Trainern fällt in eine spezielle Kategorie der Schulungsmanagement-Wissenschaft für L&D, die als Learning Operations bezeichnet wird. Einfach ausgedrückt besteht das Ziel für L&D-Spezialisten im Backoffice darin, sicherzustellen, dass jede Schulung, ob vor Ort oder online, von einem qualifizierten Trainer geleitet wird, der die Lernenden dazu bringen kann, bestimmte Schulungsziele zu erreichen. Aus operativer Sicht besteht das Ziel der L&D-Teams jedoch darin, einen positiven Schulungs-ROI für das Unternehmen und das Team zu erzielen (mehr dazu später).
Warum ist es so schwierig, den richtigen Trainer für Ihre Präsenzschulungen auszuwählen?
Die große Anzahl an Schulungskursen, die mittelgroße und große Unternehmen anbieten, macht die Auswahl der richtigen Schulungsleiter für viele L&D-Manager so schwierig. Schulungskoordinatoren haben die Aufgabe, sicherzustellen, dass die Qualität ihrer Trainer mit der Quantität der Kurse übereinstimmt. Darüber hinaus müssen sich die Trainer auf unterschiedliche Schulungsmodelle einstellen können.
Der Bereich Personalentwicklung hat sich in den letzten zehn Jahren aufgrund einer Vielzahl von Variablen rasant verändert: neue Lerntechnologien, Mitarbeiter auf der ganzen Welt, standardisierte Schulungen nach Branchen und berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
Das sind nur einige der Faktoren, die dazu beigetragen haben, dass L&D heute eine transformative Rolle in Organisationen einnimmt. Ihre Verantwortung hat sich von der Bereitstellung einfacher, verpflichtender Einzelkurse für Mitarbeiter zur Betreuung komplexerer Lernziele verschoben. So hatte beispielsweise World Flight Services die Aufgabe, für seine 10.000 Mitarbeiter weltweit skalierbare Schulungen unter Einsatz von Präsenzschulungen bereitzustellen. Der letzte Satz mag für L&D-Teams wie eine hypothetische Situation erscheinen, ist aber für die meisten, die im Bereich der Bereitstellung von Schulungslösungen tätig sind, Realität. Darüber hinaus müssen Lernspezialisten auch aus der Perspektive des Managements nach Schlüsselindikatoren suchen, um sicherzustellen, dass der Lernbetrieb ordnungsgemäß durchgeführt werden kann. Dazu können gehören:
Ausgleichskennzahlen
Dabei geht es insbesondere um das Verhältnis von Lernenden zu Lehrenden und von Lehrenden zu Kursen. Ist die Anzahl der Lernenden pro Kurs für den Lehrenden zu hoch? Leitet der Lehrende zu viele Kurse in einem bestimmten Zeitraum? Das ideale Verhältnis kann zwischen ILT- und vILT-Sitzungen variieren. Entscheidend ist, dass Lehrende alle Lernenden versiert durch die Kurse begleiten und gleichzeitig auf Fragen in Echtzeit reagieren können.
Fachliche Zertifikate und Qualifikationen
Ist der dem Kurs zugewiesene Fachexperte qualifiziert, Schulungen zu diesem Thema zu leiten? In den meisten L&D-Teams müssen Trainer von Berufsverbänden geprüft und zertifiziert werden, um ihre Expertise in dem zu unterrichtenden Fach nachweisen zu können.
Unterrichtssprache
Da Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen weltweit anbieten, ist es wichtig sicherzustellen, dass hochwertige Schulungen nicht nur in einer Sprache, sondern auch in der Muttersprache der jeweiligen Teammitglieder angeboten werden.
Verfügbarkeit und geografische Lage
Angesichts des zuvor genannten Punktes ist es von entscheidender Bedeutung, dass Fachexperten und zertifizierte Trainer vor Ort verfügbar sind, um den wachsenden globalen Aktivitäten Ihres Unternehmens gerecht zu werden. Selbst bei virtuellen, von Trainern geleiteten Schulungen können unterschiedliche Zeitzonen die Bereitstellung hochwertiger Schulungserlebnisse beeinträchtigen.
Trotz der explosionsartigen Zunahme von E-Learning-Modulen und selbstgesteuertem Lernen bestätigt sich die Aussage weiterhin: Präsenzschulungen sind nach wie vor die bevorzugte und erfolgreichste Form der Schulungsdurchführung. Laut einer Studie von Wainhouse Research zum Stand des Lernens bevorzugten Millennials, die Generation Z und Lernende über 49 Jahre Präsenzschulungen als bevorzugte Lernmethode, da diese den Zugang zu Fachexperten sowohl während der Sitzung als auch danach ermöglichen. Darüber hinaus zeigt eine Beobachtungsstudie von Summers, Waigandt & Whitaker zur Lernzufriedenheit, dass Lernende mit Online-Lernmodellen deutlich weniger zufrieden waren als mit Präsenzunterricht.
8 entscheidende Eigenschaften, auf die Sie bei der Auswahl Ihrer Trainer achten sollten
1. Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeit
Kommunikation ist die wichtigste Eigenschaft, die ein Trainer haben sollte. Laut Julia Schwab von der Karl-Franzens-Universität Graz stärkt die Fähigkeit, selbstbewusst zu kommunizieren, die Überzeugungskraft. Trainer müssen das Kursmaterial verständlich präsentieren und aktiv zuhören, wenn Fragen gestellt werden.
Begeisterung für den Kursinhalt und Humor schaffen unvergessliche Lernerlebnisse und Beziehungen, die den Lernenden lange in Erinnerung bleiben. Warum steht Kommunikation ganz oben auf unserer Liste? Wenn Trainer die Feinheiten des Lernmaterials mit Leidenschaft und Selbstvertrauen vermitteln, gibt dies den Lernenden das Gefühl, sich in der Gegenwart eines echten Fachexperten zu befinden.
2. Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse und Wünsche der Lernenden
Das Verständnis der Lernenden durch die Trainer geht über die bisherigen Lerndaten hinaus. Eine Studie der Harvard Business School ergab, das emotionale Intelligenz eng mit erfolgreicher Führungsleistung im Klassenzimmer verknüpft ist. Kennzahlen können L&D aufzeigen, wo Verbesserungsbedarf besteht, aber nur die Trainer können beeinflussen, wie Lernende diese Veränderungen aufnehmen.
Mitarbeiter möchten vielleicht neue Kompetenzen erlernen, ohne dafür eine große Anzahl von Kursen absolvieren zu müssen. Trainer müssen flexibel sein, um beiden Anforderungen bestmöglich gerecht zu werden. Wenn Trainer die Vorlieben ihrer Lernenden kennen, können sie den Unterricht gezielt steuern, um Zusammenarbeit und Lernerfolg zu fördern.
3. Fördert das Engagement im Unterricht
Selbst bei virtuellen, von Trainern geleiteten Schulungen sind sprechende Köpfe kein Grund zur Begeisterung. Ein Live-Online-Kurs, in dem ausschließlich der Trainer spricht, weckt kaum Interesse und wird von den Lernenden höchstwahrscheinlich als Hintergrundgeräusch wahrgenommen.
Warum ist das Engagement des Schulungsleiters so wichtig? Wenn Schulungsleiter die Lernenden aktiv in den Unterricht einbeziehen, ermöglichen sie es ihnen, die Grundlagen der Lektion praktisch anzuwenden. Eine Studie im Rahmen des SVR-Forschungsberichts zeigt, dass ein höheres Maß an Engagement und Interaktion zwischen Trainern, Lernenden und Kursmaterial ein verlässlicherer Indikator für den Lernerfolg ist als frühere Einzeltestergebnisse.
Sei es durch eine einfache Frage oder durch die Einbindung eines Lernenden in eine Live-Demonstration. Besonders im Bereich Mitarbeiterschulung und -entwicklung kann ein hohes Engagement der Trainer dazu führen, dass Konzepte praxisnah in der Arbeitswelt umgesetzt werden können.
4. Zeitmanagement und Kursleitung
Abweichungen vom Thema sind bei Schulungen unvermeidlich. Trainer erzählen persönliche Anekdoten, die mit dem Lernstoff zu tun haben, und die Kursteilnehmer haben Fragen, die den Kurs vom eigentlichen Thema ablenken können. Wir sagen nicht, dass Trainer nicht gelegentlich persönliche Gespräche führen sollten, aber zu viel davon kann mehr schaden als nützen.
Professionelle Trainer gehen zeitlich strukturiert und sachlich vor. Präsenzschulungen haben festgelegte Start- und Endzeiten an ausgewählten Terminen. Mit diesem Ziel vor Augen sollten Trainer den Kurs auf das Lernziel des Tages ausrichten. Wenn Trainer dies während der Schulung konsequent umsetzen, stellen sie sicher, dass die Mitarbeiter den bestmöglichen Nutzen aus der Schulung ziehen.
Wo können die besten Trainer und Fachexperten eingesetzt werden? Erfahren Sie mehr:
5. Didaktische Gestaltung und Aufbereitung
Die Planung und Organisation gut strukturierter Schulungen und die Bereitstellung praxisnaher Inhalte sind eine oft unterschätzte Qualität guter Trainer. Das Schulungsmaterial, das Trainer bereitstellen, sei es eine Reihe von Word-Dokumenten oder einfach eine gewöhnliche PowerPoint-Präsentation, definiert in der Regel die Wirksamkeit des Trainers. Das ist nicht immer der Fall.
Als Fachexperten auf ihrem Gebiet müssen Trainer ein solides Verständnis dafür haben, welche Inhalte angemessen, aber auch ansprechend sind und welche Methoden am besten geeignet sind, um eine positive Schulungsrendite zu erzielen und das Verständnis der Lerninhalte zu erhöhen. Ist das vom L&D-Team bereitgestellte Schulungsmaterial nicht ansprechend, erkennen Trainer dies und ersetzen es durch geeignetes und lernfreundliches Material.
6. Identifizierung des Schulungsbedarfs, Analyse und Festlegung von Lernzielen
Trainer und Fachexperten erhalten vom L&D-Team die „Mission“, die gewünschten Lernziele bei den Teilnehmenden umzusetzen. Wenn dies nicht bereits vom Personal- oder L&D-Team bereitgestellt wurde, führen Trainer in der Regel zunächst eine Schulungsbedarfsanalyse durch, um die Ziele der Lernenden und der Organisation als Ganzes besser zu verstehen und daraus geeignete Lernziele abzuleiten.
7. Implementiert bei Bedarf neue Lerntrends
Um die Bedeutung der Kursgestaltung und -aufbereitung zu unterstreichen, sind Trainer experimentierfreudig, da sie stets nach besseren und effektiveren Methoden suchen, um ihre Lernenden zu schulen. Kompetente Trainer bleiben über aktuelle Forschungsergebnisse und Trends in der T&D-Methodik sowie über die neuesten Technologien im L&D-Bereich stets auf dem Laufenden. Sie verstehen, dass jedes Lernbereitstellungsmodell ein weiteres Lehrmittel in ihrem Repertoire darstellt.
Ob Mikrolernen, mobile Apps oder virtuelle Realität als Ersatz für Präsenzschulungen – Trainer wählen gemäß ihrem Fachwissen und ihrer Erfahrung die Methode, die den Lernenden am meisten nützt. Wenn ein globales Unternehmen beispielsweise eine umfassende Schulung zu einem neuen, aber komplexen IT-System benötigt, kann es sich für den Einsatz von Webinaren und zeitlich versetzten Online-Lernmodulen anstelle von Präsenzunterricht entscheiden. Möglicherweise entscheidet es sich auch für ein Blended-Learning-Konzept, bei dem Webinare für Teilnehmende in der Nähe ausgewählter Schulungsorte durch ILT-Sitzungen am Arbeitsplatz ersetzt werden.
8. Konstruktive Kritik und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Die besten Trainer und Ausbilder sind immer bestrebt, ihre Lehrmethoden und ihre Rolle als T&D-Spezialisten zu optimieren. Wie erfahren Trainer, ob sie die Erwartungen ihrer Lernenden oder ihrer Kunden nicht erfüllen? Die meisten L&D-Teams ermöglichen es den Lernenden, den Trainern Feedback zu abgeschlossenen Kursen in Form von Umfragen und Fragebögen zu geben. Diese Schulungsdaten sind eine der wichtigsten Schulungskennzahlen, da sie dem L&D-Team Aufschluss darüber geben, wo Verbesserungen möglich sind.
Warum ist die kontinuierliche Weiterentwicklung für Trainer wichtig? Wenn Ausbilder und Trainer ihr Handwerk ständig verbessern, steigern sie dadurch die Nachfrage in der Branche. Eine höhere Nachfrage führt zu mehr beruflichen Möglichkeiten und einer stärkeren Nachfrage nach ihren Dienstleistungen bei Schulungsanbietern.
Es ist die kontinuierliche Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten und das Erlernen neuer Kompetenzen, die sie zu unersetzlichen Ressourcen für das L&D-Team machen. Trainer mit hohen Qualifikationen und positiven Bewertungen werden im Trainer-Portal von L&D-Teams vorrangig gebucht.
Vereinfachung des Trainer-Auswahlverfahrens mit einem Trainingsmanagementsystem (TMS)
Genauso wie Ihre Trainer der Schlüssel zum Lernerfolg der Teilnehmenden sind, sind L&D-Teams der Katalysator für einen gut geplanten und durchgeführten Schulungsbetrieb. Angesichts der sich wandelnden Rolle von L&D für die Arbeitswelt der Zukunft sowie der steigenden Nachfrage nach ILT-Kursen müssen Schulungsmanager einen vollständigen Überblick über den Trainerauswahlprozess haben.
Schulungsmanagement-Software wie Training Orchestra bietet Lernteams leistungsstarke Tools zur Verwaltung von Lernprogrammen, einschließlich einer effiziente Auswahl und Organisation von Trainern. Die Auswahl der Trainer für Kurse ist in der Regel die mühsamste Aufgabe für Lernspezialisten.
Der integrierte Trainerkatalog wurde entwickelt, um den Verwaltungsaufwand und die Verwendung von Tabellenkalkulationen bei der Auswahl von Trainern zu reduzieren. Er ermöglicht Schulungsleitern, aus ihrer Liste von Vollzeit- und Teilzeittrainern, Ausbilder sowie Fachexperten zu filtern, sodass Ihr Schulungsteam den am besten geeigneten Moderator für eine Schulung auswählen kann, basierend auf von Ihnen festgelegten Kriterien wie:
- Geplante Verfügbarkeit
- Kompetenzen
- Geografische Lage/Nähe zu Schulungsorten
- Unterrichtssprache
- Berufszertifizierungen und Lizenzen
- und vieles mehr
Das Trainernetzwerk hingegen bietet den zugewiesenen Trainern Zugang zu einem eigenen Portal, in dem sie alle Informationen erhalten, die sie für eine effiziente Zusammenarbeit mit dem Schulungsteam sowie die Organisation der ihnen zugewiesenen Schulungen und ihrer Verfügbarkeit benötigen. Im Portal können Trainer:
- Details zu zugewiesenen Schulungssitzungen überprüfen, einschließlich Kursdauer, Aufgaben und Sitzungsinformationen.
- ihre Aufgaben- und To-Do-Listen
- auf Kursunterlagen zugreifen.
- ihre Verfügbarkeit für ILT- oder vILT-Kurse auflisten, um sie an das Schulungsteam weiterzuleiten.
- ihr Interesse an der Leitung offener Kurse bekunden, die vom Schulungsteam veröffentlicht oder „beworben“ wurden.
Dank des integrierten Trainerkatalogs und des Collaboration-Portals von Training Orchestra war es noch nie so einfach, Ihre Trainer und Fachexperten zu finden, ihnen Aufgaben zuzuweisen und gemeinsam Präsenz- oder virtuellen ILT-Sitzungen zu leiten!