Die Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen für Organisationen jeder Größe ist häufig eine unterschätzte Aufgabe. Gibt es nicht eine Abteilung, die dafür zuständig ist? Ich meine, ist der Plan nicht einfach? Trainer schulen, Lernende lernen … und dann kann es losgehen? Nun, nicht ganz!
Stellen Sie sich die Schulungs- und Entwicklungsziele für Mitarbeiter – oder Mitglieder einer Organisation – als eine Kampagne innerhalb der übergeordneten Kampagne der Organisationsziele vor. Wenn ein Unternehmen ein herausragendes Spitzenprodukt oder eine erstklassige Dienstleistung anbieten möchte, braucht es gut ausgebildete Fachkräfte, die dabei helfen, dies auf dem Markt zu etablieren.
Wie sollten die Abteilungen für L&D oder T&D diese „Schulungskampagne“ handhaben? Betreten Sie die Welt der Learning Operations. „Learn Ops“, wie es von manchen genannt wird, ist ein relativ neuer Begriff, der im L&D-Bereich unter Schulungsexperten Einzug gehalten hat. Was genau ist „Learn Ops“ abgesehen von einem cool klingenden, Kommandosprache inspirierten Namen? Es handelt sich um eine umfassende Liste von Funktionen, die in die Entwicklung von Lerninhalten, die Erstellung von Schulungen mit Schulungsleiter, die Verwaltung des Schulungsbudgets, die Messung der Ergebnisse der Lernenden und das Bestreben, die Lernerfahrung beim nächsten Mal besser, schneller und ansprechender zu gestalten, einfließen. L&D-Fachleute haben sich bisher zu sehr auf das Was statt auf das Wie konzentriert, wenn es darum geht, ansprechende Lernangebote zu gestalten, die tatsächlich Ergebnisse liefern.
L&D-Teams müssen nicht das Schulungsmaterial für ihre Teilnehmer oder die Organisation perfektionieren, sondern eine effektive Lernbetriebsstrategie entwickeln, bei der der Auszubildende im Mittelpunkt steht.
Entwicklung einer Strategie: Der Plan für erfolgreiche Learning Operations
Da der Kunde für L&D-Teams im Mittelpunkt steht, sollten sich die Learning Operations darauf konzentrieren, was getan werden muss, damit der Lernende erfolgreich ist. Eine Bedarfsanalyse ist die ultimative Checkliste für L&D-Anbieter, da sie aufzeigt, welche Komponenten für eine erfolgreiche Lernkampagne erforderlich sind. L&D-Teams sollten für Kunden Folgendes ermitteln und beachten:
- Bereiche mit schwacher Leistung
- Effektivität von Lernstrategien
- Effektivität von Lehrstrategien
- Organisatorische Anforderungen
- Bedürfnisse der Lernenden
Wenn ein L&D-Team die Lernenden kennt, weiß es, wie es die Lernbetriebsstrategie sowohl auf den Erfolg des Kunden als auch des Learning-Teams ausrichten kann. Arbeiten Sie mit den Führungskräften der Organisation, für die Sie die Schulung anbieten, oder mit den leitenden Führungskräften Ihres L&D-Teams zusammen, um zu besprechen, wie sich die Umsetzung einer neuen Lernbetriebsstrategie auf sie auswirken könnte. Achten Sie darauf, dass Sie vollständig transparent machen, was von beiden Parteien benötigt wird, und sprechen Sie ihre Schwachstellen an. Eine vollständig transparente Diskussion ist der beste Ausgangspunkt für eine gut durchdachte operative Strategie.
Planung des Umfangs
Learning Ops beginnen damit, den Verantwortungsbereich Ihres L&D-Teams und die Bedürfnisse Ihrer Schulungskunden genau zu erfassen. Der Umfang einer Lernbetriebsstrategie sollte genau festlegen, auf welche Bereiche sich das L&D-Team konzentrieren wird und in welchem Ausmaß. Der wichtigste Aspekt bei der Planung des Umfangs ist, dass sich die Schulungsverwaltungsteams auf die Bereiche konzentrieren, die im Lernbetriebsplan den größten Nutzen für die Lernenden bieten und gleichzeitig die Gesamtressourcen des L&D-Teams schonen. L&D sollte sich bei der Planung des Umfangs auf olgenden Bereiche konzentrieren:
- Veranstaltungsmanagement
- Kurserstellung
- Content-Management
- Auswahl und Management von Trainern
- Compliance und Qualitätssicherung
- Verwaltung von Lerntechnologien
Administrative Steuerung des Lernbetriebs
Learning Operations sind ein zweischneidiges Schwert. Einerseits konzentriert sich die operative Strategie auf die Bereitstellung von Schulungen, die einen ROI auf der Grundlage neu erlernter Kompetenzen oder verbesserter Kenntnisse für die Lernenden erzielen. Andererseits muss sich L&D darauf konzentrieren, wie die Strategie dem Team am besten dienen kann, ohne die Lernenden zu stark zu belasten. L&D-Fachkräfte müssen ihre Strategie hinterfragen und zugleich prüfen, wie sie dazu beitragen kann, die für einen Lernvorgang erforderlichen Funktionen besser zu planen, auszuführen und zu verwalten, ohne die Ressourcen zu erschöpfen.
Der Erfolg von Lernbetrieben hängt nicht nur von L&D-Fachkräften und ihren Prozessen ab, sondern vor allem von den von ihnen verwendeten Tools. Für die meisten Schulungsfachkräfte wurde die administrative Seite aller Aspekte bisher über Tabellenkalkulationen verwaltet. Unabhängig davon, wie gut organisiert und detailliert der Prozess auch sein mag, führt die Tatsache, dass ein gesamter Schulungsbetrieb in mehreren Tabellenkalkulationen gespeichert ist, zu stundenlanger Verwaltungsarbeit für das L&D-Team. Über dutzende Tabellenblätter für mehrere Schulungsprogramme hinweg müssen Spezialisten ständig ein “Punkteverbinden-Spiel” spielen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft.
Von der Zuweisung des richtigen Trainers über die Nachverfolgung der Budgetausgaben bis hin zur Sicherstellung, dass die Schulungszertifizierungen innerhalb des Zeitrahmens erfolgen. Multiplizieren Sie dies nun mit der Anzahl der Lernenden in einem Kurs oder Kundenprogramm. Das kann zwar funktionieren, ist aber nicht effizient.
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Lernbetrieb
Die Erstellung des Blueprints für eine optimale Lernbetriebsstrategie ist für L&D-Verantwortliche nur der der erste Schritt, um Lernende schnell und effizient weiterbilden und umschulen zu können. Wie können L&D-Teams Schulungen für ihre Kunden besser planen und durchführen? Mit dem richtigen System, das den passenden Rahmen für die Verwaltung aller Aspekte des Lernbetriebs bietet. Training Orchestra bietet ein umfassendes Lernbetriebssystem, das alle wesentlichen Tools für die Durchführung umfangreicher Schulungsprogramme mit einer großen Anzahl von Lernenden enthält.
Der Hauptvorteil für L&D-Teams besteht darin, dass es sich problemlos in den bestehenden Rahmen Ihres Lernbetriebes integrieren lässt. Von Ihren Tabellenplänen bis zu Ihrem CRM für neue Kunden.
Zu den Kernkomponenten eines leistungsfähigen Lernbetriebssystems gehören:
- Kursplanungssystem
- Auswahl und Verwaltung von Trainern
- Verwaltung des Schulungsbudgets
- Lernanalyse und Berichterstattung
Die Bereitstellung eines effizienten Systems für die Durchführung mehrerer Schulungsprogramme im Rahmen Ihrer Lernprozesse eröffnet L&D-Fachleuten sowohl intern als auch extern viele Möglichkeiten.
Dank der höheren Bandbreite können L&D-Fachleute nun von der manuellen Kursplanung in Tabellenkalkulationen wegkommen und sich auf strategisch relevante Projekte konzentrieren, die für Schulungsexperten von Bedeutung sind, darunter:
- Steigerung des Umsatzes im Schulungsgeschäft
- Kontinuierliche Verbesserung für L&D
- Konzeption und Umsetzung von Schulungsprogrammen
- Erweiterung des Umfangs von Lerndienstleistungen
Wie Sie sehen, ist die Bereitstellung von Schulungen für Organisationen ein viel größeres Unterfangen als nur einem Ausbilder zuzuhören. Unabhängig davon, ob sich L&D auf Produktschulungen für Kunden oder die Weiterbildung von Partnern in einem erweiterten Unternehmen konzentriert, sind die effektive Strategie und die richtigen Tools entscheidend für den Erfolg der Lernbetriebsprozesse.