Von Gastautorin und leitender Branchenanalystin Fiona Leteney von Fosway Group
Die COVID-19-Pandemie hat traditionelle Präsenzschulungen in Unternehmen ins Rampenlicht gerückt. Angesichts der Krise könnte man versucht sein zu glauben, dass alles, was bisher in Präsenzschulungen stattfand, einfach eins zu eins online übertragen werden kann. Die Realität sieht jedoch anders aus: Der Umstieg auf ein effektives virtue
lles Instructor-Led-Training (vILT) erfordert einen anderen Ansatz.
L&D muss ILT-Präsenzkurse und -Programme, die sich über lange, aufeinanderfolgende Tage erstrecken, neu konzipieren und in kleinere, überschaubare Einheiten aufteilen, die über mehrere Wochen verteilt sind. Dies erfordert nicht nur ein anderes Design, sondern wirft auch neue Fragen hinsichtlich der Verwaltung der für die Durchführung erforderlichen Mitarbeiter und Ressourcen auf. Fiona Leteney, Senior Analyst bei der Fosway Group, Europas führendem HR-Branchenanalysten, untersucht hier einige der Optionen.
Der Unternehmensunterricht erlebt eine digitale Transformation des Lernens.
Die Studie „Fosway Digital Learning Realities“, die im Februar 2020 kurz vor Ausbruch der COVID-19-Pandemie veröffentlicht wurde, zeigte, dass die digitale Transformation in Unternehmen in ganz Europa kontinuierlich voranschritt: 76 % befanden sich in der Umstellungsphase und 15 % gaben an, dass sie ihre Transformation bereits abgeschlossen hätten. Angesichts der Ereignisse seitdem frage ich mich jedoch, ob sie immer noch davon überzeugt sind, dass ihre Transformation abgeschlossen ist.
Diese Untersuchung hat nicht speziell darauf eingegangen, ob dieser Wandel auch eine Umstellung der Präsenzschulungen (ILT) mit sich brachte. Die anschließende Pandemie hat jedoch Veränderungen wie nie zuvor beschleunigt – insbesondere im Bereich der ILT-Präsenzschulungen. In unserer späteren Untersuchung zu den Auswirkungen von COVID-19 auf das Lernen (veröffentlicht im Mai 2020) gaben 94 % der L&D-Fachleute an, dass sie ihre L&D-Strategie als Reaktion auf die Pandemie ändern mussten.
Wir wissen, dass viele interne Trainer beurlaubt wurden oder nun in neuen Funktionen tätig sind (alle Mann an Deck), während einige externe Schulungsunternehmen die Krise leider nicht überstanden haben. Unsere Daten zeigen, dass die Ausgaben für externe Trainer oder Veranstaltungen um 50 % zurückgegangen sind, intern sogar um 35 %.
Für den Bereich L&D insgesamt sind jedoch nicht nur schlechte Nachrichten zu vermelden. Viele Unternehmen berichten, dass frühere Finanzierungskämpfe nun gewonnen sind und digitale oder Online-Lernangebote akzeptiert werden. Besser spät als nie: Die Daten zeigen, dass die Ausgaben für digitale Lerninhalte um 46 % gestiegen sind, und es überrascht nicht, dass die Plattformen, die in dieser Zeit am erfolgreichsten waren, (Trommelwirbel) virtuelle Klassenzimmer waren. Die Nachfrage nach Präsenzschulungen ist nicht verschwunden, aber die Umstände haben es erforderlich gemacht, dass sie ein neues digitales Zuhause finden mussten: vILT.
Die Kunst des virtuellen ILT geht über „Lift and Shift“ hinaus
Menschen sind anpassungsfähige Wesen, und wo ein Wille ist, ist auch ein Weg. Kurzfristig gesehen hat vILT mit einigen hastig erworbenen neuen Fähigkeiten, dem Zugang zu Zoom oder einem ähnlichen Tool und einer PowerPoint-Präsentation einen unmittelbaren und sehr realen Bedarf von Unternehmen gedeckt, die sich (neben anderen Anforderungen der Pandemie) an die Umstellung auf Homeoffice anpassen mussten. Die Realität sieht jedoch so aus, dass ein ganzer Tag online nicht einmal annähernd ideal ist. „Zoom-Müdigkeit“ ist mittlerweile Teil des Alltagsjargons und beweist, dass ein bloßes „Lift and Shift“ des klassischen Präsenzunterrichts nicht das ist, was die Menschen wollen, ganz zu schweigen davon, dass es eine wenig effektive Lernmethode ist.
Wie können wir also den Wandel im ILT-Unterricht in Unternehmen hin zu einer Zukunft gestalten, die eine großartige Lernerfahrung bietet, ohne dass sich alle am selben Ort befinden müssen? Da Reisen derzeit keine Option sind, muss die Aufteilung der Programme über einen längeren Zeitraum zur neuen Normalität werden. Ein traditioneller zweitägiger „Kurs“ könnte auf mehrere kürzere Sitzungen über einen Monat oder sogar zwei Monate verteilt werden. Für den einzelnen Lernenden ist es viel besser, wenn er Zeit hat, an seinen Arbeitsplatz zurückzukehren, um das gerade Gelernte zu üben und zu reflektieren.
Großartig, dann ist das ja geklärt? Hmmm, nein, nicht wirklich! Im Hintergrund ist die Durchführung und Verwaltung mehrerer Sitzungen an mehreren Tagen wesentlich komplexer zu bewältigen. Die Verwaltung von Schulungsressourcen (insbesondere der Verfügbarkeit von Dozenten) mit Tabellenkalkulationen ist keine leichte Aufgabe. Das ist einfach keine praktikable Option, insbesondere nicht in großem Maßstab.
Effektiver Einsatz von Technologie zur Verwaltung von vILT für den Unternehmensunterricht
Jetzt ist es an der Zeit, Technologie effektiv zu nutzen oder zumindest in das Budget für das nächste Jahr aufzunehmen. Aber ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse über die Art der Plattform, die Sie benötigen, und gehen Sie nicht davon aus, dass ein standardmäßiges Learning Management System (LMS) die richtige Technologie ist, um die Probleme bei der Umstellung von traditionellem ILT auf vILT zu lösen. Viele ermöglichen zwar die Buchung und Berichterstattung über den Abschluss von ILT-Präsenzschulungen, und Sie möchten Ihr LMS vielleicht als Aufzeichnungssystem beibehalten, aber ein in Ihr bestehendes Unternehmenslernökosystem integriertes Trainingsmanagementsystem (TMS) kann Ihnen helfen, die Ressourcennutzung zu optimieren und die Kosten in Echtzeit zu kontrollieren.
Ein weiterer Aspekt, den die meisten Lernsysteme versuchen, aber noch nicht ganz umgesetzt haben, ist die Bereitstellung ansprechender Inhalte für längere Programme, z. B. für „hochwertige“ Führungskräfte. Mit wenigen Ausnahmen hat die Unternehmensschulungsbranche in diesem Bereich noch einiges aufzuholen; dies muss in den kommenden Monaten und Jahren ein wichtiger Trend in der Technologieentwicklung sein.
Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass es bei ILT zwar zu einem großen Teil um die Vermittlung von Inhalten geht, der Lernprozess jedoch auch Zeit zum Üben, Zeit zum Nachdenken, die Möglichkeit zum Feedback und alles andere, was wir in unserem PLASMA-Lernmodell beschreiben, umfassen muss.
Virtuelles ILT bietet nun mehr Spielraum für einige dieser wichtigen Aktivitäten. Es ist eine Chance, die digitale Transformation von lehrergeführten Schulungen über die einfache Skalierung und den Fernzugriff hinaus voranzutreiben. Stattdessen haben wir die Möglichkeit, Menschen beim Lernen, Anpassen, Umschulen, Weiterbilden und letztendlich bei der Unterstützung unserer Unternehmen in dieser Krise zu helfen. Diese Chance dürfen wir uns nicht entgehen lassen.
Weitere Informationen zum aktuellen Stand von vILT und ILT finden Sie im aktuellen Interview mit meinem Kollegen David Wilson, Gründer und CEO der Fosway Group.
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