Die Pandemie hat den Talentpool für Unternehmen weltweit erweitert, aber dadurch auch die Art und Weise verändert, wie Schulungen durchgeführt werden. Mit der Wiederöffnung der Welt verlangt die heutige Lernumgebung, dass Technologie eine wichtigere Rolle bei der Gewährleistung hochwertiger Schulungen für Mitarbeiter und externe Zielgruppen spielt.
Der Übergang von traditionellen Präsenzschulungen (ILT) zu virtuellen, von Lehrern geleiteten Schulungen (vILT) hat den Fokus stärker auf die Bedürfnisse der Lernenden gelegt, um den Schulungserfolg sicherzustellen.
Angesichts des Mangels an Präsenzdozenten und der zunehmenden digitalen Transformation müssen Schulungsadministratoren, die für den Erfolg ihrer Lernenden verantwortlich sind, sich jedoch stärker auf ein effizientes Management konzentrieren, um den Erfolg von vILT sicherzustellen und die Schulungsbudgets einzuhalten.
Was bedeutet dies für die Suche nach Möglichkeiten, virtuelle, von Lehrern geleitete Schulungen heute effektiver zu verwalten? Innovation und Transformation sind oft zentrale Diskussionsthemen in der Lernlandschaft, insbesondere in der heutigen, sich schnell verändernden Umgebung.
Aber ging es vor unserem „neuen Heute“ jemals um Innovation und Transformation in Bezug auf den Unterricht? Selten. Bevor wir uns damit befassen, wie Innovation über den Lernenden hinaus aussieht und wie vILT besser verwaltet werden kann, lassen Sie uns einen Schritt zurückgehen und die Grundlagen näher betrachten.
Was ist virtuelles, von einem Dozenten geleitetes Training (vILT)?
Definition: Virtuelles Instructor-Led Training ist eine Art von Schulung, die von einem Instructor in einer virtuellen oder Remote-Umgebung geleitet wird. Einfach ausgedrückt handelt es sich bei vILT um traditionelle Präsenzschulungen oder Unternehmensschulungen, die mit Hilfe von Videos und Website-Anleitungen virtuell durchgeführt werden.
In einigen Fällen kann virtuelles Instructor-Led Training den traditionellen Unterricht oder die Lernerfahrung simulieren, je nachdem, welche Tools und Technologien für virtuelles Instructor-Led Training verwendet werden. In anderen Fällen kann es einen ganz eigenen Ansatz oder eine ganz eigene Erfahrung bieten. Es handelt sich um eine der am schnellsten wachsenden Lernmethoden, die heute eingesetzt werden.
Ist der Klassenraum überholt?
Trotz der jüngsten Veränderungen im Lernbereich werden sowohl von Lehrern geleitete Schulungen als auch virtuelle Schulungen mit Lehrern weiterhin bestehen bleiben. Tatsächlich hat die Brandon Hall Group herausgefunden, dass 96 % der Unternehmen heute noch in gewissem Umfang ILT/vILT für die Bereitstellung von Lerninhalten einsetzen.
Die Pandemie zwang viele L&D-Fachleute zu einer raschen Umstellung von Präsenzschulungen auf virtuelle Schulungen. Der Bericht „2021 Trends: Learning and Development in a COVID World“ von The Ken Blanchard Companies ergab jedoch, dass dieselben L&D-Fachleute davon ausgehen, dass sie nach der Pandemie ILT und vILT gleichermaßen einsetzen werden. Warum ist das so? Und werden ILT/vILT auch in Zukunft die Krone tragen?
Im selben Bericht von Ken Blanchard Companies gaben 51 % der Befragten an, dass ihre neuen digitalen Angebote etwas oder deutlich weniger effektiv seien als ihre Präsenzangebote. Die Bereiche, in denen sie Verbesserungsbedarf bei ihren digitalen und virtuellen Kursdesigns sahen, waren „Lernerengagement, soziale Interaktion und mehr Lernkontaktpunkte“.
Tatsache ist, dass 64 % der Unternehmen ILT einsetzen, weil es im Vergleich zu anderen Methoden das Verständnis der Lernenden für den Lernstoff verbessert. Außerdem ist in der heutigen einzigartigen Lernumgebung der Bedarf an menschlicher Interaktion noch wichtiger. Angesichts der wachsenden Qualifikationslücke, die schnellere Schulungen erforderlich macht, und des zunehmenden Drucks auf die Budgets wird es jedoch immer schwieriger, die Kosten zu rechtfertigen.
Wie wird ILT/vILT also in Zukunft aussehen?
Präsenzschulungen und virtuelle Schulungen mit einem Trainer werden weiterhin eine wichtige Rolle spielen, aber für viele werden sie anders aussehen. Da sich der Bereich L&D weiter wandelt, muss die Krone geteilt werden.
Obwohl laut den jüngsten Umfrageergebnissen einige ILT als Goldstandard und bevorzugte Bereitstellungsmethode bezeichnen, glauben 57 % der L&D-Fachleute, dass ILT eine Rolle spielt, aber Teil einer gemischten Lernerfahrung ist. Ken Blanchard drückt es so aus: „Es ist nicht mehr eine Entweder-oder-Entscheidung, sondern eine Sowohl-als-auch-Entscheidung“, da sowohl Präsenzschulungen als auch digitale Schulungen genutzt werden können, um eine intelligentere, qualifiziertere und vielfältigere Belegschaft aufzubauen. Es gibt auch eine starke Tendenz zum hybriden Lernen, bei dem ILT und vILT kombiniert werden, um sowohl Mitarbeiter vor Ort als auch Remote-Mitarbeiter zu erreichen.
Laut der Studie „The Hybrid Learning Revolution“ der Brandon Hall Group planen 94 % der befragten Unternehmen, ein hybrides Lernmodell einzusetzen, um beide Gruppen gleichzeitig zu schulen, während sie sich auf die Zukunft des Lernens vorbereiten. 
Innovative virtuelle Schulungen mit Kursleiter: über den Lernenden hinaus
Unsere Branche konzentriert sich bereits intensiv auf vernetzte virtuelle Klassenzimmer, kollaborative Erfahrungen und personalisierte, gemischte Lehrpläne, die unseren Lernenden und ihren Erfahrungen zugutekommen.
Doch viele Unternehmen übersehen dabei den Teil des Eisbergs, der unter der Oberfläche liegt: den enormen Aufwand an Backoffice- und Betriebszeit sowie Ressourcen, der für die Planung, Terminierung, Verwaltung und Nachbereitung von Präsenzschulungen und virtuellen Schulungen mit Trainern erforderlich ist. In der Realität werden die meisten dieser Prozesse noch manuell in Excel-Tabellen und Kalendern verwaltet. Hier gibt es viel Raum für Verbesserungen.
Banken beispielsweise müssen laut einer PwC-Umfrage ihre Betriebskosten um 15 bis 20 Prozent senken, um rentabel zu bleiben. In kaum einer anderen Branche ist der Bedarf an einem effizienteren Schulungsmanagement so offensichtlich. Tatsächlich „sehen 64 % der CEOs weder Innovation noch operative Effizienz als vorrangig an – sie wollen beides erreichen!“ ILT und vILT der Zukunft müssen jedoch nicht zwangsläufig ineffizient und undurchsichtig sein.
Wir plädieren für einen völlig neuen, wirkungsorientierten Ansatz für das Management von Präsenzschulungen und virtuellen Präsenzschulungen. Ein Ansatz, der Kosten und Verwaltungsaufwand reduziert und gleichzeitig die Flexibilität und Transparenz erhöht.
Der Wandel im Klassenzimmer: Wie man virtuelle Präsenzschulungen heute effektiv managt
Die Umstellung auf vILT sollte heute und in Zukunft drei Dinge umfassen:
- Erstens sollte sie kosteneffizient sein, den Umsatz maximieren und auf knapperen Schulungsbudgets reagieren können.
- Zweitens muss sie kollaborativ sein, um die Effizienz und Datenkonsolidierung zu verbessern.
- Drittens sollte sie transparent sein und eine bessere Schulungsberichterstattung und Entscheidungsfindung ermöglichen.
Aus diesem Grund schlagen wir eine völlig neue Denkweise für lehrergeführte Schulungen und virtuelle lehrergeführte Schulungen vor, die auf strategischer Planung, operativer Exzellenz und Technologie basiert, um die Wirkung zu maximieren und die Kosten zu minimieren:
1. Strategische Entscheidungsfindung für Präsenzschulungen und virtuelle Schulungen
Im Gegensatz zu Online-Schulungen sind von Lehrern geleitete Schulungen von Natur aus weniger flexibel und skalierbar, da sie knappe Ressourcen und begrenzte Kapazitäten erfordern. Daher ist die Planung von entscheidender Bedeutung und stellt den ersten Schritt dar.
Planung Ihrer virtuellen Schulungen: Die Verwaltung von Lehrern, virtuellen Räumen, Materialien und neuen Rollen ist mit einzigartigen Herausforderungen verbunden, da sich alles ständig verändert. Zu diesen neuen Herausforderungen können unter anderem gehören:
- Verfolgung und Verwaltung neuer Rollen für virtuelle Sitzungen, wie z. B. Produzenten oder digitale Moderatoren, zusätzlich zum Dozenten.
- Verwaltung von vILT-Kursen, die sich über einen längeren Zeitraum erstrecken (z. B. ein Präsenzkurs, der früher 3 ganze Tage dauerte, jetzt aber virtuell in 6 halbtägigen Sitzungen stattfindet).
- Angebot eines Blended-Learning- oder Hybridmodells (Kurse, die als Mischung aus Präsenz-, virtuellem und E-Learning entwickelt wurden).
- Umstellung auf neue virtuelle Tools und Technologien für lehrergeführte Schulungen, wie z. B. Zoom und andere, um die Planung virtueller Sitzungen zu automatisieren.
Planung Ihrer globalen Strategie: Dies umfasst die Prognose des unternehmensweiten Schulungsbedarfs für alle Zielgruppen, einschließlich externer Zielgruppen wie Ihrer Kunden und Partner sowie Nicht-Büromitarbeiter, die keinen Zugang zum LMS-Portal haben.
Erstellen Sie anschließend einen umfassenden langfristigen Schulungsplan auf der Grundlage dieser prognostizierten Volumina. Zuletzt übertragen Sie diese Prognose in Ihr vorläufiges Budget, sodass Sie ein Budget erstellen können, das gut auf Ihre L&D-Strategie abgestimmt ist.
Priorisieren Sie Investitionen in Schulungen: Bei von Lehrkräften geleiteten Schulungen müssen die gesamten Schulungskosten konsolidiert werden. Dazu gehören sowohl variable Kosten wie Verpflegung und Flüge als auch fixe Kosten wie Veranstaltungsorte und Honorare für Lehrkräfte. Bei virtuellen, von Lehrkräften geleiteten Schulungen können die Investitionen in Schulungen jedoch anders aussehen. Bei vILT kann dies höhere Honorare für Lehrkräfte, mehr Kurse und Ressourcen bedeuten, die unterschiedliche Investitionsszenarien erfordern.
Ein klares Bild der Kosten ermöglicht es Ihnen, die höchste Kapitalrendite zu ermitteln. Außerdem können Sie so nur die strategisch wichtigsten Schulungen auswählen. Schließlich hilft Ihnen die Simulation verschiedener Budgetszenarien dabei, eine optimale Investitionsentscheidung zu treffen.
2. Operative Exzellenz
Nachdem Sie einen optimalen Schulungsplan und ein Budget im Einklang mit Ihrer L&D-Strategie festgelegt haben, ist der nächste Schritt die operative Exzellenz. Das bedeutet, vILT und ILT auf möglichst effiziente und flexible Weise zu verwalten, um Kosten zu senken.
Logistik und Verwaltung optimieren: Um die Effizienz zu verbessern, sind zwei unterschiedliche Fähigkeiten erforderlich. Erstens logistische Fähigkeiten wie die Auswahl von Trainern und Ressourcen, die flexible Planung von Kursen und Ressourcen sowie die Überwachung und Optimierung der Auslastung. Dies können Sie beispielsweise durch Enterprise-Resource-Planning-Systeme erreichen. Zweitens administrative Fähigkeiten, zu denen beispielsweise automatisierte Anmeldungen und Wartelisten, elektronische Dokumentenverwaltung sowie interne und externe Kommunikationswerkzeuge gehören.
Optimieren Sie Budgets: Die Echtzeit-Verfolgung und Reduzierung von Schulungskosten ist wahrscheinlich eine der größten Herausforderungen im Management von Präsenzschulungen und virtuellen Schulungen mit Lehrkräften. Dies kann alles umfassen, von präzisen Kostenberechnungen einschließlich der Abschreibung von Anlagevermögen bis hin zur Rechnungsverwaltung und Währungskonsolidierung.
Die Echtzeit-Verfolgung der Kosten fließt dann in eine übergeordnete Überwachung des verbleibenden Budgets ein. Diese kann mit Ihrem ursprünglichen Plan verglichen werden. Idealerweise sollten Sie hierfür benutzerdefinierte Indikatoren verwenden, die Ihre Prioritäten widerspiegeln.
3. Überwachung und Berichterstattung
Eine regelmäßige Berichterstattung über Ihr Management von Präsenzschulungen und virtuellen Präsenzschulungen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Teams flexibel auf Leistungsrückgänge, plötzliche Änderungen des Schulungsvolumens, steigende Kosten oder andere unerwartete Herausforderungen reagieren können. Dies ist ein dreistufiger Prozess:
- Greifen Sie zunächst auf gemeinsam genutzte Echtzeitdaten, Leistungskennzahlen (KPIs) und Berichte zu, die durch die Konsolidierung im Rahmen der operativen Exzellenz ermöglicht werden.
- Identifizieren Sie anschließend Schwachstellen und Chancen, indem Sie die tatsächlichen Kennzahlen mit den geplanten Kennzahlen vergleichen.
- Treffen Sie schließlich klare Entscheidungen auf der Grundlage Ihrer ursprünglichen Strategie und verfolgen Sie die Verbesserungen.
ILT und vILT in die Zukunft führen
Seit Jahren konzentriert sich die Lernbranche darauf, Innovationen im Bereich der Lernerfahrung voranzutreiben. Dies ist sinnvoll für Online-Lernen/E-Learning, dessen Hauptstärken in den Kosten und der Skalierbarkeit liegen, das jedoch unter einer geringeren Beteiligung leidet. Innovationen im traditionellen Klassenzimmer waren bisher zaghaft und konzentrierten sich hauptsächlich auf die Lernerfahrung.
Das Umfeld innerhalb des unternehmensinternen Lernökosystems verändert sich jedoch, und ILT- und vILT-Lernerfahrungen werden den heutigen Anforderungen gerecht. Es ist an der Zeit, die rasante Entwicklung hin zu virtuellen, von Trainern geleiteten Schulungen zu nutzen und neu zu überdenken, wie Kosten gesenkt, die Effizienz des Schulungs-Backofficeverbessert und sowohl Präsenz- als auch virtuelle Schulungen mit Trainern in Zukunft weitergeführt werden können.
Erfahren Sie mehr über den Unternehmensunterricht nach der Pandemie und die Zukunft von Schulungen mit Trainern von Fiona Leteney, Senior Industry Analyst bei der Fosway Group.