Upskilling, Reskilling & Cross-skilling: Schulungstrategie für 2026

Ein kritischer Projektverzug, eine fehlende Fachexpertin bzw. ein fehlender Fachexperte – und schon gerät der gesamte Schulungsfahrplan ins Wanken.

Jede Trainingsexpertin und jeder Trainingsexperte hat dies irgendwann im Laufe ihrer oder seiner Karriere erlebt: Ohne kontinuierliche Kompetenzentwicklung gehen selbst den besten Teams die Kräfte aus, wenn sie mit neuen Anforderungen konfrontiert werden.

Der Schlüssel? Eine maßgeschneiderte Schulungsstrategie, die Upskilling, Reskilling und Cross-Skilling kombiniert, um Geschäftsanforderungen frühzeitig zu antizipieren und gezielt darauf zu reagieren. Erfahren Sie, wie Sie eine Schulungsstrategie entwickeln, die das Wachstum Ihres Teams langfristig unterstützt.

Upskilling, Reskilling und Cross-Skilling: Was ist der Unterschied?

Upskilling, Reskilling und Cross-Skilling scheinen sich zu ähneln, aber ihre Definitionen sind je nach Hauptziel Ihrer Schulungsstrategie unterschiedlich. Sehen wir uns die Definitionen und Merkmale von Upskilling, Reskilling und Cross-Skilling genauer an:

Was ist Upskilling?

Upskilling ist die Vertiefung und Erweiterung bestehender Kompetenzen, damit Mitarbeitende ihre aktuelle Rolle weiterhin erfolgreich ausüben oder sich in ihrem Beruf weiterentwickeln können.

Es ist ein entscheidendes Konzept, damit Mitarbeitende auf dem Arbeitsmarkt wettbewerbsfähig bleiben – insbesondere in einer Welt, in der sich Methoden, Prozesse und Tools sehr schnell weiterentwickeln. Deshalb sollte Upskilling ein zentraler Bestandteil jeder Strategie für kontinuierliches Lernen sein – es hilft Teams, wettbewerbsfähig, produktiv und gut gerüstet für neue Anforderungen zu bleiben.

Was ist Reskilling?

Reskilling bedeutet, neue Kompetenzen aufzubauen, um den Anforderungen aktueller oder zukünftiger Rollen gerecht zu werden. Dieser Prozess unterstützt typischerweise: Karrierewechsel, den Aufstieg in Führungspositionen, die neue zwischenmenschliche und strategische Kompetenzen erfordern, den Wechsel erfahrener Fachkräfte in völlig neue Bereiche. Reskilling stellt sicher, dass Mitarbeitende bereit sind, neue Rollen zu übernehmen – sei es während des Onboardings oder bei einem internen Karriereschritt.

Was ist Cross-Skilling?

Cross-Skilling ist der Aufbau neuer, übertragbarer Kompetenzen, die für die reguläre Rolle einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters nicht unbedingt erforderlich sind, aber für Aufgaben in anderen Abteilungen oder in der Zusammenarbeit mit anderen Teams hilfreich sind. Diese Schulungsstrategie eignet sich, um vielseitige Mitarbeiter zu entwickeln, deren Kompetenzprofile über ihre üblichen Rollen und Verantwortlichkeiten hinausgehen.

Cross-Skilling-Programme fördern zudem bessere Teamarbeit und eine höhere Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Aufgaben. Hinweis: Wenn wir über Cross-Skilling sprechen, denken wir oft an den Ausbau von Soft Skills (zum Beispiel die Schulung einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters im Zeitmanagement), aber Cross-Skilling kann auch technische Kompetenzen oder spezialisiertes Wissen außerhalb der Hauptfunktion eines Mitarbeiters umfassen.

Ein Beispiel für Cross-Skilling: Nehmen wir an, einige Ihrer Mitarbeiter möchten Kompetenzen im Umgang mit KI-Plattformen erwerben, obwohl sie diese Technologie für ihre aktuelle Rolle nicht unbedingt benötigen. Das KI-Schulungsprogramm ist eine Form von Cross-Skilling, da es nicht für die täglichen Aufgaben erforderlich ist, diesen Mitarbeitern aber helfen kann, besser mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.

Upskilling, Reskilling & Cross-Skilling in der Praxis: 9 Mitarbeiterentwicklungsprogramme zur Talentförderung  

Was sind die Voraussetzungen für eine passende Schulungsstrategie?

Bereit, Ihre Upskilling-, Cross-Skilling- oder Reskilling-Strategie zu starten? Hier sind einige zentrale Punkte, die Sie berücksichtigen sollten.

Beginnen Sie damit, Ihren Ansatz an klaren Geschäfts­zielen auszurichten.

Zunächst ist es wichtig, die konkreten Ziele zu definieren, die Ihre Upskilling-, Reskilling- und Cross-Skilling-Strategien steuern:

• Antizipieren Sie Marktentwicklungen, wenn Sie mit großen Veränderungen in Ihrer Branche konfrontiert sind.
• Steigern Sie die Performance Ihrer Mitarbeiter, um Ihre strategischen Unternehmensziele zu erreichen.
• Senken Sie Ihre Rekrutierungskosten, indem Sie Strategien fördern, die interne Mobilität statt Neueinstellungen in den Vordergrund stellen.
• Verbessern Sie die organisatorische Agilität, indem Sie mehr vielseitige Mitarbeiter aufbauen, die sich an unterschiedliche Positionen oder strategische Veränderungen anpassen können.
• Steigern Sie die Mitarbeiterbindung, indem Sie Fluktuation durch interne Mobilität begrenzen.
• Stärken Sie Ihre Employer Brand, indem Sie Ihr Unternehmen durch ein ansprechendes Schulungsprogramm für weitere Talente attraktiver machen.

Je nachdem, ob Sie ein oder mehrere Ziele festlegen, unterscheidet sich die Strategie, die Sie umsetzen.

Wenn Ihr Hauptziel zum Beispiel darin besteht, die Motivation und Begeisterung der Mitarbeiter zu steigern, könnten Sie sich für eine Kombination aus zwei Strategien in Ihrem Unternehmen entscheiden:

• Ein Upskilling-Programm für Senior Associates, die Führungskräfte werden sollen. Die Upskilling-Kurse können Leadership-Entwicklung, Kommunikationsstrategien und fortgeschrittene Anwendungen bestimmter Technologien umfassen.
• Ein ergänzendes Cross-Skilling-Programm für Mitarbeiter, die im Job mehr dazulernen und Fachkompetenzen in weiteren Bereichen aufbauen möchten. Cross-Skilling-Programme zeigen, dass sich Unternehmen für die berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter einsetzen.

Wählen Sie die passenden Lernmethoden für Ihre Mitarbeiter

Sobald Ihre Ziele klar sind, wählen Sie die Lernformate aus, die die Kompetenzentwicklung am besten unterstützen – zugeschnitten sowohl auf Ihre Ziele als auch auf die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter. Ihre Wahl sollte sowohl Ihre strategischen Ziele als auch Ihre Zielgruppe widerspiegeln. So eignen sich etwa Remote-Cross-Skilling-Programme besonders gut als selbstgesteuerte Online-Kurse.

Für Teams, die Präsenzlernen bevorzugen, sollten Sie zudem von Trainern geleitete Präsenzkurse in Betracht ziehen, in denen interne Fachexperten ihr Wissen und ihre Kompetenzen dynamisch vermitteln und Schlüsselkompetenzen praxisnah erlernt werden können.

Ein Blended-Learning-Programm – eine Kombination aus Online- und Präsenzschulung – kann die notwendige Flexibilität und Motivation bieten, die für wirkungsvolle Upskilling-, Reskilling- und Cross-Skilling-Strategien erforderlich sind.

Das Ziel ist einfach: Lernen zugänglich, wettbewerbsfähig und wirksam machen.

5 Schritte zum Aufbau eines effektiven Upskilling-, Reskilling- oder Cross-Skilling-Programms

Bereit, Ihr Upskilling-, Reskilling- oder Cross-Skilling-Programm zu konzipieren und zu starten? Hier sind fünf wesentliche Schritte, um Ihr Programm erfolgreich zu entwickeln und umzusetzen:

1) Ermitteln Sie Kompetenzlücken in Ihrem Team

Selbst wenn Ihre Mitarbeiter in ihren aktuellen Rollen bereits effektiv sind, gibt es immer Raum für Upskilling oder Cross-Skilling. Starke L&D-Teams wissen, dass kontinuierliche Verbesserung durch Schulung der Schlüssel zur Sicherung und Steigerung der Performance ist. Wie unsere Untersuchungen im Finanzdienstleistungssektor, im Transport- und Logistikbereich sowie in der Energie-, Öl- & Gasbranche zeigen, gibt es immer etwas zu lernen, das eine Fachkraft kompetenter, leistungsfähiger und effizienter in ihrer Rolle macht. Da sich der Arbeitsmarkt ständig weiterentwickelt, ist es zwingend erforderlich, dass Fachkräfte ihre Kompetenzprofile kontinuierlich aktualisieren.

Diese Schritte helfen Ihnen, Kompetenzlücken in Ihrem Unternehmen zu identifizieren:

• Analysieren Sie die Entwicklungen in Ihrem Markt und in Ihren internen Geschäftsbereichen.
• Nutzen Sie eine Skill-Matrix (oder Kompetenzlandkarte), um Kompetenzlücken in jeder Ihrer Schlüsselpositionen zu identifizieren.
• Werten Sie die Jahresgespräche Ihrer Mitarbeitenden aus und analysieren Sie deren Feedback sowie das ihrer Führungskräfte.
• Starten Sie eine unternehmensweite Umfrage, um herauszufinden, wie zufrieden Mitarbeiter mit ihren aktuellen Kompetenzen und den angebotenen Schulungen sind.

Hinweis: Zögern Sie nicht, die Performance Ihrer aktuellen Weiterbildungsprogramme zu analysieren; möglicherweise liefern sie nicht die gewünschten Ergebnisse!

So bewerten Sie die Wirksamkeit von Schulungsprogrammen:

• Sammeln Sie quantitative Daten aus Kurs-Evaluationen am Ende der Schulungen und verfolgen Sie, wie viele Teilnehmende eine Zertifizierung (oder eine Maximalpunktzahl) erreicht haben.
• Analysieren Sie mögliche Lücken: Sind die Ergebnisse niedriger als erwartet? Mögliche Ursachen können wenig ansprechende Formate, ungünstige Zeitpläne im Vergleich zur Verfügbarkeit der Lernenden oder Trainer mit unzureichender Fachkompetenz sein.
• Eine gründliche Überprüfung hilft sicherzustellen, dass Ihre Programme die Kompetenzentwicklung und Ihre Unternehmensziele tatsächlich unterstützen.

2) Zeigen Sie den Wert eines Upskilling-, Reskilling- oder Cross-Skilling-Programms auf

Damit Ihre Programme Wirkung zeigen, ist die Unterstützung durch das Management entscheidend. Dennoch stoßen Sie möglicherweise auf Widerstand, wenn die Führungsebene sie als unnötige Ausgabe betrachtet, insbesondere wenn Ihre Mitarbeiter in ihren aktuellen Rollen bereits effektiv arbeiten. Ihr Ziel ist es, das Management vom Wert des Programms zu überzeugen, indem Sie konkrete, greifbare und idealerweise quantifizierte Nachweise präsentieren.

Um einen überzeugenden Business Case für Upskilling, Cross-Skilling und Reskilling zu erstellen, konzentrieren Sie sich auf diese Kernpunkte:

• Richten Sie Schulungsinitiativen an den Unternehmenszielen aus und zeigen Sie, wie sie die strategischen Ziele der Organisation unterstützen.
• Nutzen Sie die zuvor durchgeführten Kompetenzlückenanalysen, um Bedarfsfelder hervorzuheben.
• Präsentieren Sie konkrete Daten wie die insgesamt absolvierten Schulungsstunden oder die Zufriedenheitswerte der Mitarbeiter in Bezug auf ihre aktuellen Kompetenzen.
• Betonen Sie operative Kennzahlen, etwa ergebnisbezogene Daten einzelner Geschäftsbereiche, um aufzuzeigen, wo gezieltes Upskilling den größten Effekt erzielen kann.

Mit der Unterstützung der Führungsebene stellen Sie sicher, dass Ihnen die nötigen Ressourcen zur Verfügung stehen, um Programme souverän zu konzipieren und umzusetzen.

3) Konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse der Lernenden beim Entwickeln der besten Schulungen

Damit Schulungen wirklich effektiv sind, muss Ihre Strategie auf die Rolle, Ziele und Entwicklungsbedürfnisse jeder einzelnen lernenden Person zugeschnitten sein.

Berücksichtigen Sie diese Schlüsselfragen, um einen lernerzentrierten Ansatz zu verfolgen:

• Welche Kompetenzen werden für die aktuelle Rolle, die zukünftige Karriere oder die Wettbewerbsfähigkeit in der Branche benötigt?
• Welche Lernmethoden – online, in Präsenz oder hybrid – unterstützen Upskilling, Reskilling oder Cross-Skilling am besten?
• Welcher didaktische Ansatz – Präsenzschulung, praxisorientierte Workshops, virtuelle Klassenzimmer, E‑Learning-Module, Mentoring oder spezialisierte Programme (SPOCs, MOOCs, COOCs) – fördert den wirksamsten Kompetenzaufbau?

Letztlich geht es darum, eine personalisierte Kompetenzstrategie zu entwickeln, die Lernmöglichkeiten mit den individuellen Zielen und den sich wandelnden Bedürfnissen jedes Mitarbeiters in Einklang bringt.

4) Organisieren Sie die Logistik Ihrer Programme

Die starke Personalisierung Ihrer Upskilling-, Reskilling- und Cross-Skilling-Programme führt zu komplexeren Schulungslogistiken. Reskilling- und Upskilling-Programme sind in der Regel breit angelegt. Ihr Schulungszentrum ist dafür verantwortlich, mehrere Kurse, Schulungsressourcen – einschließlich Schulungsräumen, Ausstattung und Trainern – und deren Auslastung zu planen und zu überwachen.

Dies alles erfolgt bei gleichzeitig strikter Budgetkontrolle. Das unterstreicht, wie wichtig eine sorgfältig geplante, optimale Schulungslogistik ist – mit einem besonderen Fokus auf drei zentrale Aspekte:

• Budget: Wie sieht die Budgetaufteilung für jedes Programm oder jeden Kurs aus? Wie lassen sich die Programmbudgets überwachen?
• Ressourcen: Welche Trainer stehen für welches Programm zur Verfügung? Für wie viele Stunden? Welche Lernmethoden werden eingesetzt?
• Zeitplanung: Wie sieht der Schulungskalender aus? Wie wird er an die Arbeitszeiten der Mitarbeiter angepasst, damit diese so wenig wie möglich vom Job abwesend sind?

Sie möchten Schulungskosten und Ressourcen effizient managen? Bewerten Sie Ihre Schulungsprozesse auf Effizienz in  unserem Leitfaden!

5) Überwachen Sie die Performance Ihrer Schulungsprogramme kontinuierlich

Der letzte Schritt ist die Erhebung und Auswertung von Analysedaten, mit denen Sie die Performance von Upskilling-, Reskilling- und Cross-Skilling-Programmen laufend überwachen können. Je nach Zielsetzung Ihrer Schulungsstrategie können Sie unter anderem folgende KPIs beobachten:

• Die Fluktuationsrate in Ihren Teams
• Die Anzahl der Rollenwechsel nach einer Schulung
• Produktivitäts- und Qualitätsgewinne der einzelnen Teams
• Eingesparte Rekrutierungs- oder Schulungsbudgets
• Die Zufriedenheitsrate der Lernenden
• Die Abschlussquoten von Schulungskursen
• Den wahrgenommenen Wert von Schulungen – sowohl für Lernende als auch für die Organisationen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Schulungsteam sowohl qualitative als auch quantitative Daten erfasst, um Ihre Schulungsprogramme in verschiedener Hinsicht kontinuierlich zu verbessern.

Durch die Messung dieser Aspekte können Lernstrategen zahlreiche Fragestellungen analysieren, unter anderem:

• Wie können wir die Ergebnisse schnell und einfach überwachen?
• Welche Kurse lassen sich anhand unserer Performancekennzahlen besser als ILT oder vILT durchführen?
• Gibt es Ressourcenprobleme, zum Beispiel bei der Verfügbarkeit von Trainern für bestimmte Kurseinheiten?
• Wie können wir für diese Programme schnell und einfach einen Maßnahmenplan überwachen, analysieren und umsetzen?

Die Grundlagen für kontinuierliches Lernen und Weiterentwicklung schaffen

Entdecken Sie, wie Dell Technologies und Wells Fargo ihre trainergeführten Schulungsprozesse mit Training Orchestra optimiert haben, um die Grundlage für Upskilling, Reskilling und Cross‑Skilling in ihren Organisationen zu schaffen.

Fazit: Upskilling, Reskilling & Cross-Skilling sind entscheidend für den Organisationserfolg

Behalten Sie im Hinterkopf, dass Upskilling, Reskilling und Cross-Skilling nicht nur Schlagworte sind, sondern zentrale Bestandteile einer nachhaltigen Personalstrategie.

Bedeutung für die Wettbewerbsfähigkeit

Da sich Branchen weiterentwickeln und neue Technologien entstehen, müssen Organisationen kontinuierlich in die Entwicklung ihrer Teams investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben und Top-Talente zu halten. Um eine dieser Lernstrategien wirksam umzusetzen, ist es entscheidend, sowohl die Schulungsbedürfnisse der Mitarbeiter als auch die strategischen Ziele der Organisation zu bewerten.

Ausrichtung von Lernen und Strategie

Durch die Ausrichtung der Lerninitiativen an diese Faktoren wird sichergestellt, dass Schulungsmaßnahmen zielgerichtet und wirkungsvoll sind. Das Management dieser Programme erfordert große Sorgfalt, und veraltete administrative Prozesse können schnell zu einem Hindernis werden.

Rolle eines Training Management System

Ein modernes Training Management System (TMS) verschlankt Abläufe, reduziert manuelle Aufgaben und stellt sicher, dass Ihre Schulungsaktivitäten im Einklang mit den Unternehmenszielen bleiben.

Training Orchestra bietet internen und externen Schulungsteams eine zentrale Plattform, um Entwicklungsprogramme zu planen, zu verwalten und zu optimieren. Dadurch entfällt die Notwendigkeit von Tabellenkalkulationen, und die operative Effizienz wird deutlich verbessert.

Wichtige Funktionen einer Training Management Software

Zu den Funktionen, die Ihnen helfen können, gehören unter anderem:

• Planung interner und externer Schulungen: Verwaltung von Terminen, Formaten (Präsenz oder virtuell) sowie Trainerzuordnungen nach Sprache, Region, Zertifizierungen und Expertise.
• Überwachung des Budgets zur Sicherstellung von Transparenz beim Einsatz von Schulungsressourcen.
• Nachverfolgung des Kursfortschritts, sodass Sie jederzeit den Überblicke über  Auslastung, Stornierungen und Aufgaben behalten.
• Zentralisierung der Schulungsdaten, um sämtliche Upskilling-, Reskilling- und Cross-Skilling-Programme über eine einzige Plattform zu steuern.

Brauchen Sie ein Training Management System, um Ihre Upskilling- und Reskilling-Aktivitäten effektiv zu steuern?