Vous souvenez-vous de ce formateur qui a marqué votre parcours professionnel ? Celui qui rendait les concepts concrets, captivants et faciles à retenir ?
Les formateurs jouent un rôle déterminant dans la réussite d’une formation. Qu’il s’agisse d’une formation en présentiel ou d’une formation en distanciel, choisir les bons experts métier et les bons intervenants est essentiel pour offrir une expérience de qualité et générer un retour sur investissement de la formation mesurable.
L’essentiel à retenir
Pour choisir un bon formateur, huit qualités sont essentielles : une communication claire, de l’empathie, la capacité à faire participer les apprenants, une bonne gestion du temps et du groupe, des compétences en ingénierie pédagogique, l’analyse des besoins, la maîtrise des nouvelles pratiques de formation et une démarche d’amélioration continue. Ces critères complètent les exigences opérationnelles comme la disponibilité, les langues et les certifications.
Pourquoi est-il si difficile de choisir le bon formateur ?
Attribuer des formateurs à des sessions de formation peut sembler simple, mais les équipes L&D savent à quel point cette mission est exigeante.
L’objectif consiste à garantir que chaque session de formation, en présentiel comme en distanciel, soit animée par un intervenant capable d’aider les participants à atteindre les objectifs pédagogiques fixés. Sur le plan opérationnel, les équipes L&D doivent également veiller à optimiser le retour sur investissement de la formation pour l’organisation.
Le volume de formations à déployer dans les moyennes et grandes organisations explique en grande partie cette complexité. Les responsables formation doivent maintenir un niveau de qualité constant tout en répondant à une demande croissante.
Les formateurs doivent, de leur côté, s’adapter à des formats de plus en plus variés. Les évolutions technologiques, la gestion de collaborateurs répartis à l’échelle mondiale, la gestion des habilitations et recyclages et l’accélération du développement des compétences rendent le métier de la formation particulièrement challengeant.
Les critères opérationnels à considérer pour choisir le bon formateur
Plusieurs indicateurs opérationnels doivent être pris en compte lors de la sélection des formateurs :
Les ratios de formation
Le rapport entre le nombre d’apprenants et le nombre de formateurs constitue un indicateur essentiel. Un formateur peut-il accompagner efficacement tous les participants ? Est-il déjà mobilisé sur trop de sessions ? L’équilibre idéal diffère selon qu’il s’agit d’une formation en présentiel ou à distance, mais l’objectif reste le même : garantir des interactions de qualité tout au long de la session.
Les certifications et qualifications professionnelles
Le formateur dispose-t-il des certifications et de l’expertise nécessaires pour traiter le sujet concerné ? Dans la plupart des organisations, les formateurs doivent démontrer leur maîtrise du sujet avant d’intervenir auprès des apprenants.
La langue de formation
Pour les organisations internationales, il est essentiel de proposer la même qualité de formation dans plusieurs langues. Les compétences linguistiques deviennent alors un critère clé dans le choix des formateurs.
La disponibilité et la localisation géographique
La présence d’experts métier et de formateurs certifiés dans différentes régions du monde facilite le déploiement de formations à l’échelle internationale. Même dans le cadre d’une formation à distance, les fuseaux horaires peuvent avoir un impact important sur l’expérience apprenant.
Malgré l’essor de la formation en ligne et des modules à rythme libre, les données restent constantes : la formation en présentiel demeure l’un des formats les plus appréciés par les apprenants. Selon le Baromètre publié par Lefebvre Dalloz, 55 % des répondants préfèrent les formations de 1 à 3 jours, en présentiel ou à distance. Son principal avantage réside dans l’accès direct aux experts et dans les échanges en temps réel.
Au-delà des critères organisationnels, certaines qualités humaines et pédagogiques distinguent les formateurs les plus efficaces.
8 qualités à privilégier pour le choix de vos formateurs
1. D’excellentes compétences en communication
La communication est sans doute la qualité la plus importante chez un formateur. Les meilleurs intervenants savent expliquer clairement des sujets complexes, écouter activement leurs participants et transmettre leur expertise avec enthousiasme. L’humour, lorsqu’il est utilisé avec justesse, contribue également à rendre la formation plus mémorable.
2. L’empathie envers les apprenants
Comprendre les besoins, les attentes et les difficultés des participants va bien au-delà des simples indicateurs de performance. Les formateurs capables de faire preuve d’intelligence émotionnelle adaptent naturellement leur approche afin d’améliorer l’engagement et l’apprentissage.
3. La capacité à favoriser l’interaction
Une formation où seul le formateur parle finit rapidement par perdre l’attention des apprenants. Les meilleurs formateurs impliquent régulièrement leur audience grâce à des questions, des mises en situation et des démonstrations pratiques.
Plus les interactions entre les participants, le formateur et le contenu sont nombreuses, plus l’acquisition des compétences est efficace.
4. La gestion du temps et de la dynamique de groupe
Les échanges spontanés et les anecdotes enrichissent souvent une formation, mais ils ne doivent jamais détourner le groupe de l’objectif principal.
Les formateurs expérimentés savent maintenir le cap tout en laissant suffisamment d’espace aux questions et aux discussions utiles.
5. Des compétences en ingénierie pédagogique
Un bon formateur sait structurer un parcours pédagogique cohérent, organiser le contenu de manière logique et sélectionner les formats les plus adaptés à son public. Lorsqu’un support pédagogique manque d’impact, il est capable de l’adapter ou de proposer des alternatives plus engageantes afin de favoriser la compréhension du sujet.
6. L’identification des besoins de formation
Les formateurs reçoivent généralement un objectif défini par les équipes RH ou L&D. Cependant, ils réalisent souvent leur propre analyse des besoins afin de mieux comprendre les attentes de l’entreprise et celles des apprenants.
7. L’intégration des nouvelles pratiques de formation
Les meilleurs formateurs se tiennent constamment informés des nouvelles méthodes pédagogiques et des innovations technologiques qui façonnent le secteur de la formation.
Du microlearning à la réalité virtuelle, en passant par les parcours multimodaux, ils savent identifier les approches qui apportent une réelle valeur ajoutée aux participants.
Dans certaines situations, ils peuvent privilégier un parcours de formation multimodal, combinant modules digitaux et sessions présentielles afin d’optimiser les résultats.
8. La capacité à se remettre en question
Les meilleurs formateurs cherchent constamment à perfectionner leurs méthodes.
Pour cela, ils s’appuient notamment sur les retours des participants recueillis à travers des enquêtes de satisfaction. Les équipes L&D utilisent également ces données pour identifier des axes d’amélioration grâce à des indicateurs clés de performance de la formation.
Cette démarche d’amélioration continue permet aux formateurs de renforcer leur expertise et de rester très recherchés par les organisations.
Pour aller plus loin : Formateurs internes et experts métier : comment structurer et piloter un levier formation trop souvent sous-estimé ?
Simplifier la sélection des formateurs grâce à un logiciel de gestion de la formation
Face à la montée en puissance de la formation en présentiel et à l’évolution du rôle des Directions Formation, les responsables formation doivent disposer d’une visibilité claire et complète de leurs ressources pédagogiques.
Un logiciel de gestion de la formation comme Training Orchestra fournit les outils nécessaires pour organiser efficacement la sélection et la gestion des formateurs.
Le référentiel de formateurs permet de filtrer facilement selon différents critères :
- Disponibilités
- Compétences
- Localisation géographique
- Langues maîtrisées
- Certifications professionnelles
- Etc.
Le portail formateurs donne accès à un espace dédié permettant aux formateurs de :
- Consulter les détails des sessions à venir qui leur sont attribuées
- Gérer leurs tâches et actions à effectuer
- Accéder aux supports pédagogiques
- Déclarer leurs disponibilités pour les formations en présentiel ou en distanciel
- Consulter les sessions ouvertes proposées par les équipes formation et indiquer celles qui les intéressent