Les entreprises investissent massivement dans le développement des compétences. Pourtant, de nombreuses équipes formation font le même constat : suivre une formation ne garantit pas l’acquisition durable des compétences ni leur application sur le terrain.
Dans ce contexte, la question n’est plus seulement de diffuser du contenu à grande échelle. Elle consiste à créer des expériences d’apprentissage capables d’engager les apprenants, de favoriser le transfert des compétences et de produire des résultats mesurables.
C’est précisément là que la formation en distanciel peut trouver toute sa place.
L’essentiel à retenir
La formation distancielle permet aux entreprises de développer les compétences à grande échelle tout en maintenant l’interaction avec un formateur. Elle facilite la montée en compétences, supprime les contraintes géographiques, enrichit les parcours multimodaux et réduit certains coûts logistiques. Pour être efficace, son déploiement doit s’appuyer sur une planification structurée, des outils adaptés et un pilotage précis des sessions et des ressources.
Le développement des compétences entre dans une nouvelle phase
La formation professionnelle représente aujourd’hui un investissement stratégique pour les entreprises. Dans un contexte de transformation des métiers, d’évolution rapide des compétences et de tensions sur certains recrutements, les directions formation jouent un rôle central dans le développement des talents et la performance des organisations.
Parallèlement, les modes de travail se sont profondément transformés. Le développement des compétences ne se limite plus aux formations organisées en salle. Les dispositifs à distance, hybrides et multimodaux occupent désormais une place importante dans les stratégies Learning & Development.
Quelques chiffres illustrent cette évolution :
- Au premier semestre 2024, plus d’un salarié du secteur privé sur cinq (22 %) pratique le télétravail, avec près de deux jours de travail à distance par semaine en moyenne.
- En 2023, 44 % des organismes de formation proposent des formations à distance. Cette proportion atteint 65 % parmi les structures réalisant plus d’un million d’euros de chiffre d’affaires, témoignant d’une adoption particulièrement forte chez les acteurs les plus structurés.
- 8 organisations sur 10 estiment ne pas exploiter pleinement le potentiel de la formation à distance dans leur stratégie de développement des compétences.
- Dans le même temps, 56 % des salariés français considèrent qu’une formation en présentiel animée par un formateur constitue toujours un critère de qualité essentiel.
Ces tendances montrent que la question n’est plus de choisir entre formation en ligne et interaction humaine. Les entreprises doivent désormais trouver le bon équilibre entre capacité de déploiement à grande échelle, flexibilité des dispositifs et efficacité pédagogique.
Pour les équipes formation, l’enjeu est considérable. Elles doivent accompagner des populations réparties sur plusieurs sites, pays et fuseaux horaires tout en veillant à ce que les compétences acquises soient réellement transférées dans les situations de travail. Car diffuser davantage de contenus ne garantit pas, à lui seul, une meilleure montée en compétences ni une amélioration durable de la performance.
L’IA dans la formation en entreprise : opportunité, inquiétude ou simple effet de mode ?
Impossible aujourd’hui d’aborder la formation en entreprise sans parler d’intelligence artificielle. L’arrivée de l’IA dans les environnements de formation suscite un fort enthousiasme, et plusieurs raisons expliquent cet intérêt.
Le bulletin de la Banque de France sur l’IA et les entreprises révèle qu’au début de l’année 2026, plus des deux tiers des entreprises françaises d’au moins 20 salariés déclarent déjà utiliser des outils d’IA générative. Pourtant, les effets économiques observés restent limités, principalement circonscrits à des gains de productivité modestes dans des fonctions support. Cet écart illustre la différence entre adopter une technologie et savoir en tirer pleinement parti.
Selon le baromètre Edflex 2026, publié en avril dernier, deux tiers des responsables formation (66 %) jugent le niveau de maîtrise de l’IA encore insuffisant chez leurs collaborateurs, et 23 % des organisations n’ont mis en place aucune formation dédiée à ce sujet. Les usages concrets dans les environnements de formation en présentiel ou en distanciel demeurent donc encore limités, malgré un fort enthousiasme affiché : 94 % des responsables de formation considèrent les formats pédagogiques intégrant l’IA comme une réponse aux enjeux opérationnels et financiers du développement des compétences.
L’IA peut produire des contenus rapidement. En revanche, elle reste moins efficace lorsqu’il s’agit d’accompagner des situations pédagogiques complexes, de fournir des retours contextualisés ou de développer certaines compétences relationnelles.
Le consensus actuel parmi de nombreux professionnels de la formation en France semble relativement clair : l’intelligence artificielle ne remplacera pas les formateurs. En revanche, elle constitue un outil puissant pour faciliter la planification, accélérer certaines tâches de création de contenu et soutenir l’ingénierie pédagogique lorsque son utilisation reste encadrée. C’est un principe d’ailleurs consacré par le cadre juridique français de la formation, qui distingue clairement l’assistance technique et pédagogique que peut apporter l’IA de l’encadrement pédagogique, qui reste une prérogative du formateur.
Pourquoi l’humain reste indispensable au transfert des compétences
À mesure que les dispositifs de formation en ligne pilotés par l’IA se généralisent, la capacité à transférer réellement les compétences acquises sur le terrain et à démontrer un retour sur investissement de la formationi mesurable devient plus importante que jamais.
Pour les professionnels de la formation qui accordent autant d’importance à la réussite des apprenants qu’à celle de l’entreprise, une question mérite d’être posée : la formation en présentiel et les interactions humaines constituent-elles encore la meilleure réponse pour la formation en entreprise à l’ère de l’IA ?
Quelle que soit la modalité choisie, les études convergent sur un point : l’interaction humaine reste un facteur essentiel de la réussite des apprentissages.
- 46 % des apprenants déclarent qu’ils préféreraient avoir un tuteur/formateur humain dans leur parcours de formation, plutôt qu’un dispositif entièrement autonome.
- En France, la demande en compétences techniques devrait augmenter de 28 % entre 2022 et 2030, tandis que 27 % des tâches actuelles pourraient être automatisées d’ici 2030, imposant une montée en compétences pratiques pour accompagner cette transformation.
Les programmes de formation à grande échelle ont donc plus que jamais besoin d’interactions humaines pour stimuler l’engagement, développer les futurs leaders, soutenir les initiatives de montée en compétences et maintenir des standards élevés de qualité et de conformité, même lorsque ces échanges se déroulent à distance.
5 avantages majeurs de la formation distancielle pour développer les compétences en entreprise
1. Favoriser la montée en compétences et la reconversion des collaborateurs
Au cœur de toute stratégie de formation se trouve la nécessité de développer de nouvelles compétences ou d’adapter les compétences existantes.
Pour cela, les organisations s’appuient sur des programmes d’upskilling, de reskilling et de cross-skilling.
Tandis que l’industrie mondiale de la formation poursuit sa transformation et adopte massivement les contenus générés par l’intelligence artificielle, les dispositifs de formation tendent à devenir toujours plus numériques, asynchrones et automatisés.
Aussi prometteuse soit-elle, cette évolution ne supprime pas la nécessité d’un accompagnement humain pour maîtriser durablement de nouvelles compétences.
Lorsqu’il s’agit de former à distance, la classe virtuelle constitue l’un des moyens les plus efficaces de soutenir le transfert des compétences en entreprise. Elle permet de transformer des sujets complexes en apprentissages progressifs qui peuvent ensuite être pratiqués, corrigés et perfectionnés, là où les outils d’IA atteignent rapidement leurs limites.
2. Préserver l’interaction humaine sans les contraintes géographiques
Une idée reçue persiste encore : il faudrait choisir entre la richesse des interactions humaines en salle de formation et la flexibilité de la formation en ligne.
La formation synchrone à distance fait disparaître cette opposition.
Grâce aux plateformes de visioconférence comme Microsoft Teams ou Zoom, un expert métier peut accompagner des participants partout dans le monde sans que la localisation géographique ne constitue un obstacle.
Pour les entreprises présentes sur plusieurs continents, cette approche représente un compromis particulièrement efficace.
Dans certains cas, les interactions synchrones demeurent même la seule solution viable pour transmettre efficacement des compétences complexes ou fortement spécialisées.
Quels types de compétences peuvent être développés à distance ?
- Formation commerciale : développer des équipes de vente et de développement commercial réparties dans plusieurs pays.
- Compétences techniques : perfectionner des procédures, de nouvelles méthodes de travail ou des protocoles grâce à la visioconférence, à la réalité virtuelle ou à la réalité augmentée.
- Développement de réseaux de franchise : intégrer, accompagner et former de nouvelles entités au sein d’une entreprise étendue présente à l’international.
3. La formation multimodale peut devenir 100 % distancielle
Les parcours de formation multimodaux constituent depuis longtemps un choix privilégié pour les responsables formation qui souhaitent combiner les avantages de la formation en présentiel avec ceux de la formation en ligne.
Grâce à la formation distancielle, il est désormais possible de transposer cette approche dans un environnement entièrement virtuel.
L’intégration de la classe virtuelle dans une stratégie multimodale présente des avantages pour l’ensemble des acteurs :
- Les apprenants bénéficient à la fois d’activités synchrones et asynchrones. Les sessions en direct servent à approfondir les connaissances acquises et à pratiquer les compétences développées.
- Les formateurs disposent d’une plus grande capacité pour accompagner des groupes répartis sur plusieurs fuseaux horaires et zones géographiques.
- Les responsables formation simplifient l’organisation des sessions grâce à une réduction du nombre de ressources et de contraintes logistiques à gérer.
L’élément clé qui fait la réussite d’un programme multimodal reste l’interaction avec un formateur. Lorsque les participants échangent avec un professionnel expérimenté et appliquent immédiatement les concepts abordés, ils limitent le risque d’oubli des connaissances acquises tout en multipliant les occasions de mettre les compétences en pratique.
Au cours des sessions de formation à distance, les participants peuvent notamment :
- Poser leurs questions sur les modules de formation en ligne.
- Demander des démonstrations et recevoir des retours personnalisés.
- Explorer des solutions alternatives et des cas pratiques qui ne sont pas couverts par les contenus autoportants.
Obtenir 100 % de réussite à un quiz dans un Learning Management System est une chose. Être capable d’appliquer ses connaissances avec assurance dans son environnement professionnel en est une autre.
4. L’humain apporte ce que l’IA ne remplace pas
Les agents d’intelligence artificielle occupent désormais une place importante dans les stratégies de formation. Certains observateurs s’interrogent même sur la place que les humains conserveront dans ces dispositifs.
Lorsque l’objectif est de combler des écarts de compétences ou de développer les futurs leaders de l’organisation, les agents IA présentent encore des limites face à l’accompagnement d’un formateur.
Former de meilleurs managers, développer une expertise technique avancée ou renforcer les compétences commerciales nécessite davantage qu’un simple accès à l’information. Ces objectifs reposent également sur l’expérience, les retours d’un expert, les exemples concrets et parfois même les histoires vécues qui donnent du sens aux apprentissages.
Le résultat est une expérience de formation à laquelle les apprenants ont réellement envie de participer.
5. Réduire les coûts tout en améliorant le retour sur investissement de la formation
Il n’est pas surprenant que de nombreuses équipes Learning & Development privilégient aujourd’hui les contenus numériques et l’intelligence artificielle.
Qu’elle soit réalisée en présentiel ou à distance, la formation synchrone implique certains coûts incompressibles :
- Réservation de centres ou de salles de formation
- Déplacements et hébergements des formateurs et des participants
- Supports pédagogiques physiques, équipements informatiques et matériels spécialisés
Et cela ne représente qu’une partie des dépenses liées à l’organisation d’une session.
À cela s’ajoute la complexité administrative générée par la coordination de ressources réparties sur plusieurs sites ou pays.
La formation distancielle permet de supprimer une grande partie de ces coûts tout en conservant la valeur pédagogique de l’interaction en direct.
Les entreprises ont tout intérêt à miser sur les compétences déjà présentes en interne : une mobilité ou une évolution interne coûte généralement 20 % à 50 % moins cher qu’un recrutement externe. La formation distancielle accélère ce retour sur investissement en réduisant simultanément les coûts de déploiement.
Comment déployer efficacement la formation virtuelle à grande échelle
La classe virtuelle peut sembler complexe à mettre en œuvre au premier abord. Pourtant, avec la bonne stratégie et les bons outils, elle constitue souvent l’une des approches les plus efficaces pour les programmes de formation en entreprise.
Définir sa stratégie de formation distancielle
Selon l’ampleur de votre initiative de développement des compétences, commencez par évaluer le volume de sessions nécessaires pour atteindre vos objectifs.
Pensez notamment à analyser :
- Les compétences disponibles dans l’organisation et les départements qui nécessitent une montée en compétences.
- Un recueil des besoins en formation afin d’identifier les compétences actuellement développées via la formation en ligne et celles qui gagneraient à être transférées vers des sessions interactives.
- Le nombre total de participants concernés.
- Le volume de sessions à prévoir en tenant compte des formations déjà proposées et des ressources disponibles.
Lorsque les programmes de formation virtuelle concernent plusieurs centaines ou milliers de participants, les enjeux ne sont plus uniquement pédagogiques. La planification des sessions, la gestion des formateurs, l’allocation des ressources, le suivi budgétaire et le reporting deviennent des facteurs clés de réussite.
Les outils nécessaires à la formation distancielle
Passer à un programme totalement ou partiellement basé sur la formation à distance ne nécessite pas forcément une refonte complète de votre environnement technologique.
Quelques points méritent toutefois une attention particulière :
- La planification via des feuilles de calcul : de nombreuses équipes continuent à organiser leurs sessions via des tableurs. Cette approche reste possible mais devient rapidement chronophage en raison des nombreuses coordinations nécessaires entre équipes et outils. Planifier la formation avec des tableurs atteint vite ses limites.
- La planification dans un LMS : même si les contenus numériques sont hébergés dans un Learning Management System, un LMS reste peu adapté à la gestion opérationnelle des sessions synchrones. Planifier la formation distancielle dans un LMS n’est généralement pas la solution la plus efficace.
Combler le vide technologique de la formation distancielle
Il serait idéal qu’une seule plateforme puisse gérer l’ensemble des modalités de formation, de la formation en ligne à la classe virtuelle. Dans la réalité, chaque technologie possède ses propres forces.
Les programmes de formation distancielle ont donc besoin de leur propre plateforme de pilotage, tout comme les contenus de formation en ligne reposent sur un LMS.
C’est précisément ce besoin que couvre Training Orchestra grâce à son logiciel de gestion de la formation dédié aux formations synchrones à grande échelle.
Les équipes formation peuvent gérer depuis une seule plateforme la sélection des formateurs, la planification des sessions, le suivi budgétaire, l’intégration avec leur LMS existant ainsi que l’analyse des résultats afin d’améliorer continuellement leurs programmes.
À mesure que les organisations recherchent des approches capables de réellement développer les compétences et d’accompagner les changements de comportement, celles qui investissent dans des programmes de formation distancielle structurés et pilotés efficacement construisent une main-d’œuvre véritablement prête pour les défis à venir.