Le blended learning, également appelé formation mixte, combine des formations animées par un formateur avec des activités de formation en ligne. Selon les objectifs pédagogiques, les contraintes organisationnelles et les profils des participants, les modalités peuvent être combinées de différentes manières afin de créer un parcours cohérent et efficace.
Pour les Directions Formation, les parcours blended ne constituent pas uniquement un choix pédagogique. Ils représentent également un levier d’optimisation des ressources, de déploiement à grande échelle et de développement des compétences.
Dans ce guide, nous explorons les bénéfices des parcours multimodaux, les bonnes pratiques de mise en œuvre ainsi que les outils permettant de les gérer efficacement.
L’essentiel à retenir
Le blended learning, ou formation mixte, combine des formations en présentiel ou en classe virtuelle avec des activités en ligne. Cette approche offre davantage de flexibilité, facilite l’engagement des participants et optimise l’utilisation des ressources. Sa mise en œuvre nécessite un équilibre entre les modalités pédagogiques ainsi qu’une gestion coordonnée des sessions, des formateurs, des salles et des outils numériques.
Qu’est-ce que le blended learning ?
Le blended learning est une méthode pédagogique qui combine des formations en présentiel avec des activités de formation en ligne au sein d’un même parcours d’apprentissage. L’objectif est de tirer parti à la fois de l’interaction humaine et de la flexibilité du digital pour améliorer l’efficacité de la formation.
Pourquoi le blended learning s’impose dans la formation professionnelle : chiffres clés
Les parcours blended se sont largement développés ces dernières années grâce à leur capacité à associer la flexibilité des activités de formation en ligne aux interactions offertes par les formations animées par un formateur.
La formation mixte permet de combiner les points forts des modalités synchrones et des activités de formation en ligne. Cette approche est aujourd’hui largement utilisée pour améliorer l’accessibilité des programmes tout en maintenant un accompagnement humain.
Selon le baromètre du digital learning publié par Unow (relayé par Randstad), 71 % des responsables RH en France préfèrent le blended learning à une formation 100 % digitale ou 100 % en présentiel.
Parmi ces responsables convaincus par cette approche mixte, huit sur dix ont déjà mis en place des sessions e-learning, et 71 % ont également investi dans des MOOCs ou SPOCs pour enrichir leurs parcours.
Les classes virtuelles ont quant à elles convaincu 55 % des responsables RH, contre 43 % pour le mobile learning, signe que les parcours blended s’imposent bien comme un assemblage de plusieurs modalités complémentaires plutôt que comme un simple mélange présentiel/distanciel.
Un autre baromètre confirme cette idée : celui de l’ISTF (Institut Supérieur des Technologies de la Formation), menée chaque année en France auprès de plusieurs centaines de professionnels de la formation.
Les résultats indiquent que les dispositifs de blended learning bien conçus obtiennent des résultats nettement supérieurs aux formations mono-modales. Le tutorat, en particulier, joue un rôle déterminant dans la réussite des apprenants : 65 % des dispositifs tutorés atteignent un taux de complétion supérieur à 60 %, contre seulement 58 % des dispositifs non tutorés qui restent en dessous de 10 % de complétion.
Le baromètre révèle également que le présentiel et la classe virtuelle sont perçus comme les modalités les plus efficaces par les professionnels de la formation, avec respectivement 84 % et 82 % d’avis favorables, ce qui explique la tendance croissante à les combiner avec des séquences e-learning, vidéo et microlearning au sein de parcours blended.
Plus largement, l’optimisation de l’engagement des apprenants demeure, année après année, la priorité numéro un des services formation en France, citée par 37 % des répondants, devant l’intégration de l’intelligence artificielle dans les processus de formation.
Quelles modalités intégrer dans un programme de blended learning ?
La réussite d’un parcours multimodal repose sur un équilibre entre activités de formation en ligne et sessions en présentiel.
La répartition des modalités doit être définie en fonction :
- des objectifs pédagogiques ;
- des contraintes opérationnelles ;
- des besoins des participants ;
- des ressources disponibles ;
- des compétences à développer.
Les modalités de formation animées par un formateur
Formation en présentiel
La formation en présentiel est utilisée lorsque des formateurs, experts métiers ou spécialistes du sujet animent des sessions dans une salle de formation ou sur site. Qu’il s’agisse d’un atelier, d’un séminaire ou d’une session de formation, ce format implique la présence simultanée des participants et du formateur afin de favoriser les échanges, les démonstrations et les mises en pratique.
Formation en situation de travail
Cette approche est particulièrement adaptée aux fonctions nécessitant une forte dimension pratique. Le participant apprend directement dans son environnement de travail tout en bénéficiant de l’accompagnement d’un formateur ou d’un expert métier.
Elle permet aux collaborateurs d’appliquer immédiatement les connaissances acquises et de recevoir des retours constructifs en temps réel.
La formation en situation de travail est particulièrement répandue dans des secteurs tels que l’industrie, la santé ou les métiers nécessitant l’utilisation d’équipements spécialisés.
Classe virtuelle ou webinaire en direct
Le principe reste identique à celui d’une formation en présentiel, à la différence que les participants et le formateur se connectent à distance via des outils tels que Microsoft Teams ou Zoom.
La formation en distanciel permet au formateur d’animer la session en temps réel tout en maintenant un niveau élevé d’interaction, de collaboration et d’engagement entre les participants.
Les modalités de formation en ligne
Vidéos pédagogiques
Les vidéos pédagogiques constituent l’un des formats de contenu les plus efficaces. Souvent utilisées dans le cadre d’une stratégie de microlearning, elles permettent de transmettre des informations clés sous forme de séquences courtes, généralement comprises entre quatre et sept minutes.
Gamification
La gamification consiste à intégrer des mécanismes inspirés du jeu dans les parcours de formation. Accessible depuis un ordinateur ou un appareil mobile, cette approche rend les contenus plus interactifs, plus engageants et favorise la motivation des participants.
Elle peut être particulièrement efficace dans les programmes d’intégration, de montée en compétences ou de sensibilisation.
Modules e-learning
Les modules e-learning regroupent l’ensemble des activités de formation en ligne, qu’il s’agisse de quiz, d’évaluations, de questionnaires ou d’exercices à réaliser de manière autonome.
Dans le contexte de la formation professionnelle, ces contenus sont généralement diffusés via un Learning Management System (LMS). Ils permettent notamment de mesurer la compréhension des participants après une session de formation.
Quels sont les avantages du blended learning ?
Le principal avantage d’une stratégie de formation mixte est qu’elle combine la simplicité d’utilisation de la formation en ligne avec les avantages fondamentaux de la formation en présentiel.
La réussite d’un programme de formation mixte repose sur une combinaison efficace des différentes modalités de formation.
Par exemple, une entreprise internationale déployant un nouveau logiciel peut proposer aux participants de suivre un programme e-learning théorique puis une session de formation en présentiel avec un expert pour la mise en pratique.
Grâce à sa polyvalence, la formation mixte répond à un large éventail de besoins en matière de développement des compétences.
Parmi les cas d’usage les plus courants :
- Intégration des nouveaux collaborateurs – De nombreuses fonctions sont désormais hybrides. Il est donc possible d’associer des activités d’intégration en présentiel (rencontres avec les équipes, découverte des locaux) à des parcours en ligne portant sur les politiques internes ou les processus RH.
- Formation à la conformité – Certaines thématiques nécessitent des échanges en direct, tandis que d’autres peuvent être abordées en ligne. Les évaluations et certifications peuvent également être administrées numériquement afin de simplifier le suivi des obligations réglementaires.
- Formation produit – Qu’il s’agisse de clients ou de partenaires au sein de votre entreprise étendue, les participants peuvent découvrir un produit lors d’une session présentielle puis poursuivre leur parcours à travers des modules en ligne.
- Entretiens de suivi et accompagnement – Les échanges stratégiques peuvent être organisés en présentiel tandis que les points d’avancement réguliers ou les séances de coaching peuvent être réalisés à distance.
- Optimisation de l’utilisation des ressources – Les salles et les formateurs peuvent être mobilisés sur des activités à plus forte valeur ajoutée pendant que certaines séquences pédagogiques sont proposées en ligne.
Le principal avantage du blended learning réside dans sa capacité à rendre les programmes de formation plus flexibles, plus évolutifs et plus efficaces.
Pour les Directions Formation, les bénéfices sont nombreux :
Une plus grande flexibilité
Un parcours multimodal offre davantage de liberté aux participants quant au moment, au lieu et à la manière dont ils souhaitent se former. Ces derniers peuvent accéder aux ressources en ligne en complément des sessions programmées avec un formateur.
Une meilleure maîtrise des coûts
En adoptant une approche blended, les organisations peuvent réduire certains coûts de formation liés aux déplacements, à l’hébergement, à la location de salles ou encore à la logistique généralement associés aux dispositifs reposant uniquement sur la formation en présentiel.
Un engagement accru des participants
La combinaison de plusieurs modalités permet de maintenir l’attention tout au long du parcours. Cet engagement accru favorise l’application concrète des compétences sur le poste de travail, ce qui se traduit directement par un meilleur ROI de la formation .
Une étude de la RITPU (2023) rapporte une hausse de 448% de l’attention des apprenants lorsque l’enseignement à distance intègre la réalité virtuelle plutôt qu’une simple visioconférence
Une meilleure assimilation des connaissances
Les ressources numériques viennent compléter les interactions avec les formateurs afin de renforcer la mémorisation et l’application des connaissances.
Par exemple, les participants peuvent consulter des ressources préparatoires avant un atelier puis accéder à des contenus complémentaires après la session afin de consolider leurs acquis.
- Accélération du développement des compétences : les participants peuvent commencer leur parcours sans attendre la prochaine session programmée en accédant immédiatement aux ressources disponibles en ligne.
- Exploitation des données formation : les équipes formation peuvent analyser l’utilisation et les performances des différentes composantes du programme de blended learning afin d’identifier les axes d’amélioration et d’optimiser continuellement l’expérience proposée.
Ces bénéfices contribuent à créer des programmes de formation plus performants et à améliorer durablement les résultats obtenus par les participants, qu’il s’agisse de développer des compétences commerciales, renforcer la conformité ou améliorer l’expérience client.
Comment mettre en œuvre une stratégie de blended learning ?
Alors, comment une Direction Formation ou un organisme de formation peut-il intégrer la formation mixte dans son plan de formation global ? La bonne nouvelle est qu’un parcours multimodal convient à la grande majorité des programmes de formation. Avec l’essor du travail hybride, les apprenants apprécient généralement la flexibilité supplémentaire qu’offre cette approche.
Planifier votre stratégie de blended learning en amont vous permettra de concevoir un programme adapté aux contraintes des participants tout en tenant compte des ressources disponibles au sein de votre équipe formation.
La première étape consiste à déterminer quelles parties du programme seront dispensées en ligne et lesquelles seront proposées sous forme de formation en présentiel.
Dans de nombreux cas, tout commence par les sessions animées par un formateur, qu’elles soient organisées en présentiel ou en distanciel. Les autres composantes du programme viennent ensuite compléter ces sessions.
Avant de mettre en place un parcours multimodal, les équipes de gestion de la formation doivent notamment se poser les questions suivantes :
- Quel budget a été consacré aux formateurs et aux ressources pédagogiques lors des précédentes sessions ?
- Quel était le taux de participation aux formations en présentiel ?
- Certaines activités peuvent-elles être réalisées à distance plutôt qu’en présentiel ?
- L’organisation dispose-t-elle d’un LMS capable de diffuser efficacement les ressources e-learning nécessaires ?
- Déterminer quelles parties de la formation se prêtent le mieux à la formation en ligne ou à la formation en présentiel
Ces questions permettent d’identifier les composantes qui peuvent être proposées exclusivement en ligne, celles qui nécessitent une présence physique et celles qui peuvent bénéficier d’une approche flexible.
Définir ces paramètres dès le départ facilite ensuite la planification des activités, la gestion des ressources et la préparation des sessions destinées aux participants.
Pour tirer pleinement parti d’un parcours blended, il est donc recommandé d’appliquer les principes suivants :
- Définissez des objectifs clairs en identifiant précisément les résultats attendus, les besoins des participants et les compétences à développer.
- Équilibrez les modalités pédagogiques en combinant judicieusement les ressources numériques, les activités pratiques et les interventions de formateurs.
- Favorisez l’interaction et l’engagement lors de chaque étape du parcours. Les ateliers, démonstrations, discussions de groupe, vidéos pédagogiques et exercices interactifs contribuent à maintenir l’attention des participants.
- Valorisez les activités animées par un formateur pour les sujets nécessitant des échanges, des mises en situation ou de la pratique. Elles constituent souvent les moments les plus impactants du parcours.
- Utilisez la technologie comme un support à la formation, et non comme un substitut. Les outils numériques doivent compléter l’expérience pédagogique tout en laissant la place aux interactions humaines lorsqu’elles sont essentielles.
En appliquant ces bonnes pratiques, vous pourrez construire des parcours de formation mixtes plus efficaces et mieux adaptés aux besoins des participants.
Quels sont les défis de gestion du blended learning ?
L’intérêt de la formation mixte s’accompagne souvent d’une complexité organisationnelle accrue. Les équipes formation doivent orchestrer simultanément de nombreux éléments, qu’il s’agisse de la disponibilité des formateurs, de la réservation des salles, de l’organisation des classes virtuelles ou encore du suivi des inscriptions.
Plus le volume d’apprenants augmente, plus cette coordination devient exigeante et la charge administrative importante.
C’est notamment pour répondre à ces défis que les Directions Formation s’appuient sur des outils spécialisés de gestion de la formation, capables de centraliser les informations, d’automatiser certaines tâches et de faciliter le pilotage de dispositifs hybrides à grande échelle. Les TMS ont précisément vocation à accompagner cette complexité opérationnelle en centralisant la planification, les ressources, le reporting et les processus administratifs.
Comment gérer efficacement un programme de blended learning ?
La réussite d’une stratégie de blended learning repose souvent sur l’utilisation de plusieurs outils complémentaires. Pourtant, les rôles d’un Learning Management System (LMS) et d’un logiciel de gestion de la formation (TMS) sont fréquemment confondus.
LMS et TMS : quelles différences ?
Le rôle d’un LMS
Un Learning Management System (LMS) est principalement conçu pour gérer l’expérience d’apprentissage des participants. Il permet notamment de :
- diffuser les contenus de formation en ligne ;
- suivre les parcours d’apprentissage ;
- administrer les évaluations pédagogiques ;
- mesurer la progression des apprenants.
Le LMS constitue ainsi le point d’accès aux contenus pédagogiques et aux activités de formation en ligne.
Le rôle d’un TMS
Un logiciel de gestion de la formation (TMS) répond à une problématique différente : le pilotage opérationnel des activités de formation. Il permet notamment de gérer :
- les sessions de formation ;
- les formateurs et intervenants ;
- les salles et équipements ;
- les inscriptions des participants ;
- les budgets et les coûts ;
- le reporting ;
- les processus administratifs et réglementaires ;
- la planification des ressources.
LMS et TMS : des solutions complémentaires
Contrairement à une idée reçue, LMS et TMS ne s’opposent pas. Ils répondent à des besoins distincts mais complémentaires.
Le LMS se concentre sur la diffusion des contenus et le suivi pédagogique, tandis que le TMS assure la gestion opérationnelle des formations, des ressources et des processus associés. Lorsqu’ils sont intégrés, ils permettent de centraliser les données, de fluidifier les opérations de formation et d’améliorer l’expérience des participants comme celle des équipes formation.
Pour les Directions Formation qui gèrent des volumes importants de participants, de sessions ou de ressources, la combinaison d’un LMS et d’un TMS permet de concilier qualité pédagogique et efficacité opérationnelle.
Comment un logiciel de gestion de la formation (TMS) facilite la gestion de la formation mixte
Un logiciel de gestion de la formation (TMS) est un outil indispensable pour les organisations qui déploient des parcours blended.
Il simplifie la planification et l’administration des formations en présentiel et des formations en distanciel. Les équipes formation et les formateurs disposent ainsi d’une visibilité complète sur les sessions programmées et les ressources nécessaires.
Toutefois, un TMS performant va bien au-delà de la simple planification des cours.
Training Orchestra permet également de gérer les ressources mobilisées dans le cadre d’un programme de formation : formateurs, salles, budgets, équipements et supports pédagogiques.
Prenons un exemple : un groupe national du secteur de la santé utilise des équipements médicaux hautement spécialisés et doit former 55 000 professionnels répartis dans 12 villes.
Grâce à un TMS, les administrateurs formation peuvent mettre en place un parcours blended suffisamment flexible pour répondre aux contraintes géographiques tout en garantissant la qualité pédagogique.
Les équipes formation peuvent identifier les formateurs les plus adaptés dans chaque région, gérer les sessions en présentiel et en distanciel, contrôler l’utilisation des équipements et suivre les dépenses associées au programme.
Du côté des participants, les professionnels de santé peuvent accéder à des modules e-learning, vidéos pédagogiques et guides pratiques via leur LMS afin de compléter leur parcours.
Fonctionnalités essentielles d’un TMS pour gérer la formation mixte
Si vous recherchez un TMS pour piloter votre stratégie de blended learning, voici les fonctionnalités à privilégier :
- Gestion centralisée des formations – Choisissez une solution permettant de gérer les formations en présentiel et les formations en distanciel depuis un environnement unique.
- Planification visuelle par glisser-déposer – Facilitez le travail des administrateurs et des formateurs grâce à une vue calendrier intuitive permettant de reprogrammer rapidement les sessions.
- Gestion intégrée des ressources – Centralisez les disponibilités des formateurs, les compétences, les équipements et les salles afin d’optimiser l’utilisation des ressources.
- Intégration entre LMS et TMS – Une intégration entre les deux plateformes permet de centraliser les données, de simplifier les processus administratifs et d’améliorer l’expérience des participants.
- Reporting et analytics – Les outils de reporting permettent de suivre les performances des formateurs, l’engagement des participants, les coûts de chaque composante du programme et le respect du budget formation.
Il est recommandé d’analyser régulièrement ces indicateurs afin d’identifier les éléments qui fonctionnent le mieux et ceux qui nécessitent des ajustements.
Par exemple, vous pourriez constater qu’un nombre croissant de participants privilégie les activités en ligne plutôt que les sessions en présentiel.
Votre TMS doit être en mesure de mettre en évidence ces évolutions afin de vous aider à adapter votre stratégie de formation.
Bien qu’il ne s’agisse là que d’une courte liste des fonctionnalités phares d’un logiciel de gestion de la formation (TMS), les organisations et les prestataires peuvent accéder à plus de 25 fonctionnalités uniques nécessaires pour déployer des formations mixtes à grande échelle et dans les délais.
En résumé, le blended learning constitue une approche particulièrement efficace pour améliorer la flexibilité, l’engagement, la rétention des connaissances et la rapidité d’acquisition des compétences.
Grâce à un logiciel de gestion de la formation (TMS), les Directions Formation peuvent piloter efficacement leurs parcours blended tout en offrant une expérience pédagogique de qualité aux participants.
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