À propos de Worldwide Flight Services
Au service de plus de 300 compagnies aériennes, Worldwide Flight Services (WFS) est un leader mondial dans la manutention de fret, les services d’assistance au sol et les opérations de maintenance. Avec plus de 100 sites dans le monde, plus de 10 000 employés et un chiffre d’affaires annuel de 750 M$, l’entreprise s’engage à dépasser les attentes de ses clients grâce à des services sûrs, fiables et de haute qualité.
Défi
Un système unique pour la gestion de la formation des salariés et partenaires externes
Alors que l’industrie aéronautique doit anticiper le pic des départs en retraite et la demande future de nouveaux pilotes et mécaniciens, les sociétés du secteur Aéronautique & Défense doivent également faire face à une obligation de conformité légale qui s’est largement renforcée au cours des dix dernières années. Parallèlement, maintenir et développer le niveau de qualification de plusieurs milliers d’opérationnels dans une industrie aussi exigeante que l’aéronautique nécessite d’importantes capacités en gestion de la formation.
En tant que leader mondial des services aéroportuaires, WFS doit répondre à l’ensemble de ces pré-requis et former non seulement ses salariés, mais également les tiers qui prennent part à son activité : clients, partenaires et fournisseurs. C’est pourquoi, WFS a choisi de mettre en place son propre centre de formation : WFS Academy.
Suivi rigoureux des certifications et des renouvellements
Avec plus de 100,000 heures de formation tous les ans, WFS et WFS Academy doivent s’assurer du parfait suivi des certifications et recyclages. Par ailleurs, afin de garantir le retour sur investissement de leur effort de formation, les deux entités ont besoin de pouvoir suivre précisément les coûts, optimiser les ressources et établir un planning de formation précis.
En unifiant ses activités de formation, les principaux objectifs du groupe étaient :
- Développer la coopération et l’interactivité entre les services RH de WFS et de WFS
Academy. - Assurer la gestion du plan de formation et des financements
- Mettre en place un centre de service partagé pour consolider les ressources
- Améliorer les ventes et la rentabilité des activités de formation
- Simplifier et sécuriser les processus de certification et de recyclage
- Respecter les exigences réglementaires sectorielles et géographiques
C’est précisément pour avoir une vue d’ensemble de leurs activités de formation que WFS et WFS Academy ont décidé de mettre en place un logiciel de gestion de la formation.
« WFS et la WFS Academy ont toutes deux choisi Training Orchestra pour ses avantages clairs et sa capacité d’adaptation aux besoins évolutifs de notre entreprise. »
– Emilio Fernandez, WFS, Executive Vice President
Solution
Gestion de la formation rationalisée pour WFS
WFS et WFS Academy ont trouvé en Training Orchestra une réponse unique pour équiper l’ensemble des acteurs de la formation de l’entreprise étendue. Grâce à une solution aux fonctionnalités complètes et qui a su parfaitement s’adapter à une activité complexe et réglementée, les Responsables Formation ont pu :
- Gérer le catalogue de formation et le processus de qualification des salariés
- Assurer le suivi des dispositifs légaux
- Afficher le planning graphique des ressources et la rentabilité des sessions
- Offrir un portail individuel et sécurisé aux stagiaires et managers
- Être alertés de l’expiration des habilitations et certifications ainsi que des délais de
recyclage
« Dans notre secteur fortement réglementé, nous devons garantir une conformité totale avec chaque nouvelle exigence des autorités. Nous avons choisi la solution de Training Orchestra car elle est adaptée aux besoins spécifiques de notre industrie et nous permet d’unifier la formation des clients, partenaires et employés au sein d’une solution unique. »
– Sophie Armengaud, WFS, Academy Managing Director
Résultat
Amélioration de l’efficacité, de la visibilité et de la rentabilité : bénéfices
Déployé en trois mois, le logiciel de Gestion de la Formation Training Orchestra a eu des retombées rapides en termes de rentabilité et d’amélioration de la qualité de service.
WFS et WFS Academy ont pu :
- Optimiser les activités de formation et l’utilisation des ressources : une meilleure gestion des plannings et de la disponibilité des équipements a permis d’améliorer le taux d’occupation et de remplissage des sessions
- Accélérer et sécuriser le cycle commercial : Training Orchestra a amélioré le processus de vente en assurant un meilleur suivi des clients, des certifications et des projets, tout en réduisant les impayés
- Définir et suivre les objectifs prioritaires de l’entreprise : Training Orchestra a permis de mettre en place des rapports basés sur des données partagées, améliorant considérablement la transparence
- Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée : déchargés de la saisie manuelle, les professionnels de la formation peuvent se consacrer davantage aux développement stratégique de l’entreprise
- Développer la culture d’entreprise et améliorer la communication : Training Orchestra permet un accès direct aux fonctionnalités dédiées à chacun des acteurs de la formation
À propos de la WFS Academy
La WFS Academy a été créée pour répondre au besoin permanent de formation dans un secteur en évolution rapide et fortement réglementé. L’école de formation interne internationale dispense des formations non seulement à l’ensemble des employés de WFS, mais également aux partenaires commerciaux et aux acteurs externes de l’industrie aéroportuaire.
- 12 000 stagiaires
- 100 000 heures de formation
- 10 000 certifications et renouvellements
Découvrez comment notre système de gestion de la formation aérienne peut parfaitement s’adapter au secteur de l’aviation, complexe et fortement réglementé.
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