La formation est plus que jamais stratégique pour les entreprises, tant il s’agit d’un levier de compétitivité pour préparer l’avenir.
Alors, investir dans la formation, c’est bien, mais mesurer l’impact réel de ces formations, c’est mieux. Et c’est là l’un des défis majeurs de la formation aujourd’hui.
Dans cet article, découvrez les KPI de la formation à suivre, et les clés pour optimiser votre suivi.
KPI de la formation : de quoi parle-t-on ?
On appelle “KPI de la formation” tous les indicateurs qui permettent de mesurer l’impact de la formation.
Ces indicateurs peuvent servir à :
- Démontrer l’impact des formations sur le terrain sur la performance de l’entreprise
- Justifier les investissements et prouver le ROI
- Suivre l’engagement des apprenants pour améliorer l’expérience de formation
- Optimiser les ressources et ajuster les formations qui performent moins
À l’heure où vous, responsables formation, avez besoin de toujours mieux former vos collaborateurs, malgré des budgets qui restent stables, vous devez inclure les bons KPI dans vos reportings.
Les 18 indicateurs de la formation à suivre absolument
Les indicateurs de participation et d’engagement
L’objectif de ces KPI : mesurer le succès d’une formation du point de vue des apprenants, pour pouvoir en optimiser l’attractivité et générer plus d’engagement de la part des participants.
Suivez :
- 1) le taux d’annulation d’inscriptions, soit le nombre de participants présents par rapport au nombre d’inscrits initialement
- 2) le taux d’absentéisme – veillez à en identifier les causes (conflits d’agenda, manque d’intérêt…)
- 3) la satisfaction immédiate, à mesurer par une enquête post-formation qui évalue la pédagogie, le formateur et le contenu
- 4) le taux de recommandation (NPS), soit la réponse à la question “Recommanderiez-vous cette formation ?”
Les indicateurs financiers et logistiques
L’objectif de ces KPI : suivre les dépenses liées à la formation, pour mieux arbitrer votre budget par la suite.
Suivez :
- 5) le coût par participant en prenant en compte l’ensebme du buget investi (formateurs, transport, hébergement, matériel, conception de formation…)
- 6) le coût par heure de formation, pour évaluer la rentabilité de votre dispositif
- 7) le taux de remplissage des sessions, pour maximiser le remplissage et rentabiliser chaque formation
- 8) le comparatif du coût de formation interne par rapport à la formation externe, pour arbitrer entre externalisation et internalisation
- 9) le taux d’occupation des formateurs et/ou des salles, pour optimiser vos ressources internes
Les KPI liés au pilotage du budget formation
L’objectif de ces KPI : mesurer l’impact des dépenses par rapport aux objectifs pédagogiques initialement posés.
Suivez :
- 10) le budget prévisionnel à comparer aux dépenses
- 11) le taux d’exécution budgétaire, soit les dépenses divisées par le budget total, le tout multiplié par 100
- 12) le retour sur investissement de la formation (ROI), soit les bénéfices mesurés par rapport au coût de formation
- 13) le taux d’annulation des sessions, pour identifier les formations sous-demandées et réallouer votre budget
En savoir plus : le guide complet pour budget de formation en enterprise
Les KPI pour mesurer l’impact des formations sur le terrain
L’objectif de ces KPI : mesurer à la fois la réussite des apprenants pendant la formation et les résultats concrets que leur montée en compétences génère une fois qu’ils sont de retour à leur poste de travail.
Suivez :
- 14) le taux de réussite des apprenants soit le pourcentage de participants ayant réussi un test ou une évaluation
- 15) la comparaison entre les évaluations des connaissances avant et après la formation, pour mesurer la progression réelle des compétences
- 16) l’application sur le terrain, en effectuant un suivi après 3 à 6 mois, via des questionnaires ou des entretiens avec les managers (à lire : tout savoir sur le transfert des acquis de formation)
- 17) le nombre d’évolutions de poste constatées après formation, pour observer l’impact de la formation sur les carrières
- 18) les gains de productivité et de qualité constatés après formation, pour mesurer les effets concrets de la formation sur la performance de l’organisation
Comment optimiser le suivi de vos formations ?
Créer un rapport personnalisé selon vos besoins
Vous l’aurez compris : pour mesurer l’impact de la formation, KPI et tableau de bord sont essentiels. Et, selon les objectifs et dispositifs de formation que vous avez mis en place, vous n’aurez pas forcément besoin de suivre tous les indicateurs mentionnés ci-dessus.
La clé pour optimiser le suivi de vos formations : construire un rapport personnalisé, adapté à la situation de votre organisation.
Pour ce faire, bon nombre de responsables formation continuent à utiliser des tableurs Excel dans lesquels ils rentrent manuellement des données issues des plateformes de formation en ligne, des questionnaires de satisfaction des apprenants, ou encore des feedbacks de leurs formateurs.
Mais pour simplifier le suivi de vos formations, rien de tel que de digitaliser le processus, grâce à un outil de gestion de la formation.
Utiliser un outil de gestion de la formation
Training Orchestra est un Training Management System, soit un logiciel de gestion de la formation.
Cet outil vous aide non seulement à programmer vos formations de manière simplifiée, mais aussi à créer des tableaux de bord personnalisés contenant les KPI essentiels pour votre activité.
Vous pouvez ainsi accéder en une vue à l’ensemble des données essentielles et gagner en visibilité et en réactivité. Vous pouvez également construire des reportings plus précis, et personnalisés, pour piloter vos formations.
Le tout est accessible plus aisément qu’en mettant en place des tableaux de bord sur Excel. Vos formateurs vous font remonter des informations concernant leurs sessions de formation. Vous pouvez également connecter Training Orchestra à votre LMS, votre SIRH, votre outil comptable ou votre logiciel de classes virtuelles, pour synchroniser toutes vos données dans des tableaux de bord exhaustifs.
Apprenez à bien mesurer l’impact de vos formations
Envie de pousser votre analyse des KPI de la formation et de créer vos propres tableaux de bord automatisés pour faire un nouveau pas vers la mesure du ROI de votre stratégie ?
Regardez la rediffusion du webinaire que nous avons animé sur le sujet. Nos experts ont exploré plusieurs KPI et ont présenté un exemple de tableau de bord de formation, pour rendre très concret le suivi de ces KPI.
Les Matinales Formation de Training Orchestra
La mesure de l’impact de la formation est une thématique que nous avons abordée lors d’une de nos Matinales Formation. Les participants de cette édition ont pu faire le point, ensemble, sur les différents indicateurs et échanger autour de leurs pratiques et de leurs problématiques respectives.
Nos matinales sont des événements de networking et de partages privilégiés entre pairs, sans public. Voici le témoignage d’un de nos fidèles participants :
“Ces tables rondes sont l’occasion d’échanger avec des pairs passionnés et de découvrir de nouvelles perspectives sur les formations au sein d’entreprises de premier plan. Ces discussions enrichissantes nous permettent de continuer à innover et à améliorer nos pratiques pour offrir les meilleures expériences d’apprentissage à nos équipes.
Merci encore à toute l’équipe de Training Orchestra pour l’organisation impeccable et cette opportunité de renforcer le partage d’expériences interentreprises.
Hâte de continuer ces conversations inspirantes et de construire ensemble l’avenir de la formation !”
– Denis Clément – Global field training director – Otis
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