La mise en place d’un Training Management System ne se joue pas seulement sur les fonctionnalités ou l’ergonomie : la sécurité du système d’information de l’éditeur est devenue un critère central pour les équipes formation comme pour les DSI. Cyber Essentials, CyberVadis et les tests d’intrusion (pentests) sont trois briques complémentaires pour apporter cette garantie.
Pourquoi la sécurité doit être un critère clé dans le choix d’un Training Management System
Un enjeu partagé entre Formation, RH et DSI
Lorsqu’une grande entreprise ou un organisme de formation choisit un Training Management System, l’initiative vient souvent des équipes formation, RH ou administratives, mais la décision finale implique presque toujours la DSI, le SIRH et, de plus en plus, les équipes sécurité. Les premiers regardent la couverture fonctionnelle, les seconds évaluent la robustesse du système d’information de l’éditeur et sa capacité à résister aux cyberattaques.
Les éditeurs de logiciels de gestion de la formation manipulent des données sensibles : informations personnelles des apprenants, données contractuelles, historiques de formation, voire des données financières selon le périmètre. Une faille impacte donc à la fois la continuité de service, la conformité (ex. RGPD) et l’image de marque du client final.
Le contexte : la question n’est plus « si », mais « quand »
Les experts sécurité le répètent : il ne s’agit plus de savoir si vous serez attaqués, mais quand. Ransomwares, intrusions, exfiltrations de données… ces scénarios touchent désormais aussi bien les grands acteurs du cloud que les éditeurs spécialisés, avec des conséquences potentiellement opérationnelles, financières et réglementaires pour leurs clients.
À retenir
- Un Training Management System (TMS) s’inscrit dans un écosystème IT et RH complexe, et sa sécurité concerne autant les utilisateurs métier que les DSI.
- Les cyberattaques peuvent conduire à l’exfiltration de données, à une dégradation de la qualité de service, voire à une interruption complète d’activité.
Cyber Essentials : une reconnaissance portée par le gouvernement britannique
Une certification centrée sur le système d’information interne
Cyber Essentials est une certification soutenue par le gouvernement britannique et destinée à toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur spécialisation. Son objectif : garantir que le parc informatique et le système d’information de l’entreprise atteignent un niveau de sécurité jugé suffisant par les autorités britanniques.
Concrètement :
- La certification repose sur un questionnaire d’auto‑évaluation (vérifié), dont le contenu évolue selon les versions du référentiel.
- L’objectif est d’obtenir la certification selon le respect des exigences du référentiel..
- Le périmètre couvre principalement le système d’information interne (postes utilisateurs, réseau, mises à jour, pares-feux…), même si l’exploitation des applications pour le compte des clients est également interrogée.
Pour un éditeur de TMS, Cyber Essentials certifie donc la maîtrise de l’environnement IT : mise à jour régulière des systèmes, gestion des pares-feux, contrôle des accès, protection de la frontière entre l’intérieur et l’extérieur, etc.
Ce que Cyber Essentials garantit aux clients Training Orchestra
Pour les clients Training Orchestra, Cyber Essentials apporte l’assurance que l’éditeur maîtrise son système d’information à l’aune de standards reconnus par un gouvernement. Cela signifie que :
- Les postes de travail et serveurs sont maintenus à jour pour limiter les failles connues.
- Des dispositifs de protection (pares-feux, segmentation, contrôles d’accès) sont en place pour éviter des intrusions triviales.
- L’entreprise s’inscrit dans une démarche structurée et auditée de gestion des risques cyber.
Même si cette certification cible en priorité le marché britannique, les exigences qu’elle formalise répondent à des préoccupations universelles des DSI et RSSI, en particulier sur la gouvernance du système d’information de l’éditeur.
En résumé
- Cyber Essentials est une certification gouvernementale britannique centrée sur le SI interne de l’éditeur, avec un principe de réussite binaire.
- Pour les clients, elle matérialise le fait que l’éditeur ne se contente pas de « bonnes intentions » mais suit un référentiel reconnu.
CyberVadis : une approche industrielle de la cybersécurité
Un standard porté par l’industrie
CyberVadis poursuit un objectif similaire à Cyber Essentials, mais avec une logique différente : c’est une évaluation tierce de maturité cybersécurité, fondée sur des preuves et revue par des analystes, qui aboutit à une scorecard partageable (plutôt qu’un simple oui/non). Comme Cyber Essentials, CyberVadis évalue la sécurité du système d’information de l’entreprise, et pas uniquement celle de son produit.
Principales caractéristiques :
- L’évaluation repose sur un questionnaire complété par des éléments de preuve.
- Le résultat n’est pas un « oui/non », mais un niveau de sécurité mesuré et scoré.
- La démarche permet aux clients d’obtenir une vision plus graduée du niveau de maturité sécurité de l’éditeur.
Pour un éditeur de TMS, CyberVadis est particulièrement pertinent pour répondre aux attentes des acteurs français et européens, qui utilisent de plus en plus ce type de référentiel dans leurs processus d’achats IT.
Cyber Essentials et CyberVadis : deux labels complémentaires
Du point de vue d’un client, l’intérêt n’est pas de se perdre dans les nuances entre référentiels, mais de savoir si l’éditeur est évalué par des tiers reconnus, sur la base de standards partagés. La combinaison de Cyber Essentials pour le marché britannique et de CyberVadis pour le marché français permet :
- De s’aligner sur les pratiques de chaque zone géographique.
- De démontrer une cohérence globale dans la gouvernance sécurité.
- De rassurer DSI et RSSI sur la capacité de l’éditeur à répondre de manière industrielle aux exigences de sécurité.
À retenir
- CyberVadis est une certification industrielle, avec un score de maturité plutôt qu’un simple « oui/non ».
- Combinées, Cyber Essentials et CyberVadis renforcent la crédibilité sécurité de l’éditeur vis‑à‑vis des clients britanniques, français et internationaux.
- Training Orchestra est certifié Cyber Essentials et a obtenu le score « Silver » avec une note de 838/1000 à l’évaluation Cybervadis en 2026.
Les tests d’intrusion (pentests) : sécuriser l’application TMS elle-même
Pourquoi les pentests sont indispensables
L’évaluation du système d’information ne suffit pas : il faut également tester concrètement le logiciel de gestion de la formation lui-même. C’est l’objet des tests d’intrusion (pentests). Ces tests permettent d’évaluer concrètement la robustesse d’une application (web/API), en s’appuyant sur des référentiels de bonnes pratiques comme l’OWASP Web Security Testing Guide. Ils donnent lieu à un rapport (et parfois une attestation selon les prestataires) listant les vulnérabilités et leur sévérité, fréquemment évaluée via CVSS (score 0–10 ; CVSS v4.0 existe, v3.x reste très utilisé).
Dans le cas d’un TMS, ces tests :
- Simulent des attaques réelles pour identifier les failles exploitables dans l’application.
- Couvrent le périmètre transactionnel (fonctionnalités accessibles aux utilisateurs) et, progressivement, les interfaces d’API, particulièrement critiques car elles sont des portes d’entrée/sortie de données.
- Donnent lieu à un rapport détaillé (et, selon les prestataires, une attestation de réalisation), avec inventaire des vulnérabilités et niveaux de sévérité.
Comment sont évaluées et traitées les failles
Les failles détectées lors des pentests sont généralement classées par criticité à l’aide du standard CVSS (Common Vulnerability Scoring System – aujourd’hui en v4.0 ; v3.x reste très utilisé). Chaque vulnérabilité reçoit un score qui détermine son niveau de gravité et permet d’orienter les priorités et les délais de correction définis par l’organisation.
Approche typique :
- Critique : considéré comme un bug bloquant, à corriger immédiatement ; l’éditeur ne s’autorise pas à laisser subsister une faille de ce niveau.
- Élevé : faille importante, mais parfois non exploitable en pratique ; la correction reste prioritaire mais peut être planifiée sur un délai raisonnable.
- Modéré / faible : failles souvent liées à des composants externes ou à des cas limites ; elles sont généralement corrigées mais peuvent subsister ponctuellement, sans remise en cause de la sécurité globale.
En résumé
- Les pentests testent l’application elle-même, selon des standards reconnus (OWASP WSTG, CVSS).
- Ils produisent un rapport indépendant et hiérarchisent les failles pour permettre un traitement proportionné au risque.
Quels sont les risques si l’éditeur ne fait pas ce travail ?
Exfiltration de données et atteinte à la confidentialité
Sans dispositif sérieux de sécurité, les risques sont multiples :
- Exfiltration de données financières ou commerciales (contrats, échanges avec les clients), exploitables par des concurrents ou revendues sur le marché noir.
- Exfiltration de données personnelles d’apprenants et de collaborateurs depuis l’application elle‑même, avec des impacts RGPD et réputationnels significatifs.
Pour un service formation, cela signifie potentiellement la divulgation de listes d’apprenants, de parcours suivis, de résultats d’évaluation ou de données RH sensibles, avec des conséquences lourdes en termes de confiance interne et externe.
Ransomwares et continuité de service
Un autre scénario, hélas courant, est celui du ransomware : une organisation mafieuse chiffre tout ou partie du système d’information de l’éditeur et exige une rançon pour le déverrouiller. Dans ce cas :
- L’éditeur peut se retrouver temporairement dans l’incapacité d’exploiter ses systèmes (support, exploitation, développement…).
- La qualité de service se dégrade fortement, voire s’interrompt.
- Dans les cas extrêmes, la survie même de l’entreprise peut être menacée, laissant les clients sans solution opérationnelle.
Ce risque ne concerne pas seulement la disponibilité de l’application, mais la capacité de l’éditeur à assurer la continuité de l’activité (support, correctifs, évolutions), élément crucial pour un logiciel cœur de métier comme un Training Management System (TMS).
Dégradation de la qualité de service
Même sans ransomwares ou fuites massives, des attaques sur les systèmes d’exploitation, les OS ou d’autres briques techniques peuvent forcer l’éditeur à réallouer ses ressources pour traiter l’incident. Pendant ce temps, la qualité de service peut être fortement dégradée : délais de réponse allongés, indisponibilités ponctuelles, ralentissements, etc.
À retenir
- Sans démarche structurée (certifications + pentests), les clients s’exposent à des risques de fuite de données, d’interruption de service et de dégradation durable de la qualité de service.
- Les certifications apportent une assurance que le travail de sécurisation est réellement mené, et pas seulement déclaré.
Comment lire ces éléments quand on n’est pas expert sécurité ?
Pour les équipes formation et RH
Pour les utilisateurs directs (équipes formation, RH, organismes de formation), l’objectif n’est pas de devenir expert cybersécurité, mais de savoir poser les bonnes questions et d’identifier les signaux rassurants.
Quelques repères pratiques :
- Vérifier que l’éditeur dispose d’au moins une certification reconnue (Cyber Essentials, CyberVadis ou équivalent) portant sur son système d’information.
- Demander si des pentests réguliers sont réalisés par des tiers indépendants, sur la base de standards OWASP WSTG et avec une évaluation CVSS.
- S’assurer que les risques identifiés sont traités selon un processus formalisé (priorisation, délais de correction, périmètre couvert, notamment les API).
L’idée n’est pas de challenger techniquement l’éditeur, mais de valider qu’il existe une démarche structurée, régulière, traçable – et que la DSI de votre organisation pourra dialoguer avec lui en terrain connu.
Pour les DSI, SIRH et responsables sécurité
Pour les DSI et équipes sécurité, ces éléments constituent une base de discussion :
- Les certifications (Cyber Essentials, CyberVadis) fournissent un premier niveau de filtre et une vision synthétique de la maturité sécurité de l’éditeur.
- Les rapports de pentests, anonymisés le cas échéant, permettent d’évaluer la profondeur des tests, le périmètre couvert (transactionnel, API…) et la capacité de remédiation.
- La récurrence (certifications annuelles, pentests réguliers) est un point clé pour s’assurer que la sécurité n’est pas un « one shot » mais un processus continu.
En résumé
- Les équipes formation n’ont pas besoin de maîtriser OWASP WSTG ou CVSS, mais doivent intégrer la sécurité comme un critère incontournable dans le choix d’un TMS.
- Les DSI trouveront dans ces certifications et ces tests un langage partagé pour évaluer sérieusement les éditeurs.
En conclusion : faire de la sécurité un pilier de votre projet TMS
Pour un projet de TMS, la sécurité ne devrait plus être un « sujet annexe » géré en fin de RFP, mais un pilier au même titre que la couverture fonctionnelle ou l’intégration SIRH. Certifications comme Cyber Essentials et CyberVadis, tests d’intrusion basés sur OWASP WSTG et CVSS, prise en compte des API : ces briques, combinées, montrent que l’éditeur maîtrise son système d’information et sécurise effectivement son application.
Pour les grandes entreprises et les organismes de formation, cela se traduit concrètement par : moins de risques de fuite de données, une meilleure continuité de service, et une capacité accrue à démontrer, vis‑à‑vis des autorités et des parties prenantes, que la gestion de la formation repose sur des fondations solides. Intégrer ces critères dès les premières discussions, c’est donner à votre projet TMS toutes les chances de s’inscrire dans la durée, au service de vos équipes formation, de vos apprenants… et de votre DSI.
Et si vous sécurisiez aussi… votre gestion de la formation ?
La sécurité d’un éditeur est essentielle, mais elle n’a de valeur que si votre Training Management System vous aide réellement à mieux gérer votre activité. Si vous souhaitez optimiser vos processus, réduire la charge administrative, améliorer la planification, fiabiliser vos données ou structurer votre pilotage de la formation, nos équipes sont là pour vous accompagner.
Vous souhaitez évaluer les garanties de sécurité de Training Orchestra ? Contactez‑nous pour en savoir plus et pour découvrir en détail le TMS Training Orchestra.