Un retard sur un projet critique, une expertise manquante, et voilà toute votre roadmap qui vacille. Vous l’avez sans doute vécu : sans montée en compétences continue, même les meilleures équipes s’essoufflent face aux nouvelles exigences.
La clé ? Une stratégie de formation adaptée, qui associe upskilling, reskilling et cross-skilling pour anticiper et répondre aux besoins métiers.
Cet article vous donne les clés pour structurer votre approche et garantir la pérennité des compétences de vos équipes.
Upskilling, reskilling, cross-skilling : quelles différences ?
Pour commencer, penchez-vous sur les définitions de ces différents termes, pour bien en comprendre les enjeux.
Qu’est-ce que l’upskilling ?
L’upskilling se traduit par “perfectionnement” en français. Il s’agit de la consolidation des compétences existantes, pour que le collaborateur puisse continuer à être performant sur son poste, voire progresser dans son métier.
Il s’agit d’une notion cruciale pour qu’un collaborateur reste compétitif sur le marché – notamment dans un monde où les techniques, les process et les outils évoluent très rapidement. D’où l’intérêt de l’intégrer dans une stratégie de formation continue qui vise à limiter l’obsolescence des compétences.
Qu’est-ce que le reskilling ?
Le reskilling, ou “requalification” en français, est un terme introduit en France par Pôle Emploi (l’ancêtre de France Compétences).
Il s’agit de l’acquisition de nouvelles compétences, dans le cadre :
- soit d’une reconversion
- soit d’une embauche
- soit d’un passage vers un poste de management qui demande d’acquérir de nouvelles techniques managériales et comportementales
Le reskilling est essentiel pour s’assurer qu’un collaborateur est au niveau pour la prise d’un nouveau poste, que ce soit lors de son onboarding dans l’entreprise ou lors d’un mouvement de mobilité interne.
Qu’est-ce que le cross-skilling ?
Le cross-skilling désigne le développement des compétences transversales qui à l’origine ne sont pas nécessaires au collaborateur pour exercer son métier, mais qui peuvent lui être utiles dans des tâches périphériques.
Cette stratégie de formation est intéressante pour développer la polyvalence des salariés et favoriser le travail en équipe et l’agilité à l’échelle de l’entreprise.
À noter : lorsqu’on parle de cross-skilling, on pense souvent à une montée en compétences en termes de soft skills (par exemple, la formation d’un collaborateur à la gestion du temps)… mais ce n’est pas forcément le seul cas de figure. Il peut également s’agir du fait d’acquérir de nouvelles compétences techniques, ou bien de développer un nouveau savoir-faire.
Un exemple de cross-skilling :
Admettons que certains de vos collaborateurs souhaitent se former à l’intelligence artificielle, même s’ils n’ont pas besoin de savoir comment manier cette technologie pour exercer leur métier. Si vous déployez ce type de programme de formation professionnelle, cela relève du cross-skilling.
Quels prérequis pour une stratégie de formation adaptée ?
Envie de lancer votre stratégie d’upskilling, de cross-skilling ou de reskilling ? Voici quelques points-clés à prendre en considération.
Comprendre vos différents enjeux selon vos objectifs
Tout d’abord, il est crucial de définir les objectifs à suivre pour vos stratégies d’upskilling, de reskilling et de cross-selling :
- anticiper les évolutions du marché, si vous devez faire face à des évolutions majeures de votre secteur d’activité.
- augmenter la performance des collaborateurs, pour atteindre vos objectifs stratégiques d’entreprise.
- diminuer vos coûts de recrutement, en mettant en place des stratégies qui favorisent la mobilité interne plutôt que le recrutement de nouveaux profils.
- améliorer l’agilité organisationnelle, en ayant des collaborateurs plus polyvalents, adaptés à différents postes ou des changements stratégiques.
- fidéliser vos collaborateurs, en limitant le turnover dans les équipes grâce à la mobilité interne.
- améliorer votre marque employeur, en rendant votre entreprise plus attractive pour d’autres talents grâce à un programme de formation engageant.
Selon que vous vous fixiez un ou plusieurs objectifs, la stratégie et l’ingénierie pédagogique que vous mettrez en place ne seront pas les mêmes.
Par exemple, votre objectif principal est de fidéliser vos collaborateurs :
Vous pourrez choisir d’associer deux stratégies :
- une stratégie d’upskilling (pour les collaborateurs qui peuvent devenir managers, par exemple)
- une stratégie de cross-skilling (pour les collaborateurs qui ne présentent pas de problème de performance majeur).
Choisir les modalités d’apprentissage adaptées à vos collaborateurs
Une fois vos objectifs clarifiés, vous devez choisir les modalités pédagogiques à déployer pour que la montée en compétences de vos collaborateurs se fasse de manière efficace.
Ici, tout dépend à la fois de vos objectifs stratégiques, et du profil de votre public-cible.
Par exemple, pour une stratégie de cross-skilling en distanciel :
Vous pouvez la développer via des modules e-learning que les collaborateurs peuvent consommer sur le pouce. Vous pouvez aussi songer à lancer des communautés d’apprentissage en présentiel, où les experts internes partagent leurs compétences de manière dynamique, pour les salariés qui se sentent moins à l’aise avec l’e-learning.
Le but : rendre vos modalités de formation aussi accessibles et impactantes que possible pour vos apprenants.
À lire aussi :
- Qu’est-ce que la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) ?
- 6 étapes pour déployer votre stratégie GEPP
Comment construire un programme d’upskilling, de reskilling, ou de cross-skilling efficace
Prêt à lancer votre programme d’upskilling, de reskilling ou de cross-skilling ? Voici les cinq étapes incontournables pour ce faire :
1) Identifier les compétences manquantes
2) Prouver l’intérêt d’un programme d’upskilling, de reskilling ou de cross-skilling
3) Mettre l’apprenant au centre de votre démarche
4) Gérer la logistique de vos programmes
5) Suivre la performance des programmes en continu
Approfondissez chaque étape en téléchargeant notre guide.
5 clés pour piloter efficacement votre stratégie d’Upskilling et de Reskilling
Que ce soit pour renforcer des compétences ou en acquérir de nouvelles, l’Upskilling et le Reskilling sont essentiels face aux défis du marché : nouveaux métiers, pénurie de talents, enjeux RSE…
Ce qu’il faut retenir du trio upskilling, reskilling et cross-skilling
Vous l’aurez compris : l’upskilling, le reskilling et le cross-skilling sont des stratégies de formation cruciales à l’heure où les talents sont de plus en plus volatiles, et où le marché évolue en continu, menaçant les compétences d’obsolescence.
Pour mettre en place ce type de stratégie, vous devez avant tout vous appuyer sur les besoins des collaborateurs et de l’entreprise en termes de compétences, et engager la direction générale dans le projet.
Pensez également à vous outiller pour mener de front tous les programmes personnalisés des différents apprenants – c’est là où un logiciel de gestion de la formation devient essentiel !
Et gardez en tête que l’upskilling, le reskilling et le cross-skilling ne sont pas que des termes à la mode. Ils vont rester dans le paysage de la formation, tant le monde professionnel bouge sans cesse – à vous de vous lancer dès maintenant !
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